ఫోరమ్‌లు

ఆపిల్ ఖర్చు తగ్గింపు కస్టమర్ అనుభవాన్ని ప్రభావితం చేయడం ప్రారంభించింది (వాచ్ షిప్పింగ్)

ఎం

mzbe

ఒరిజినల్ పోస్టర్
జూలై 31, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
వాస్తవ ప్రపంచ అనుభవం: నేను ముందుగా ఆర్డర్ చేసిన రోజున Apple వాచ్ ఎడిషన్ (Ti)ని ప్రీఆర్డర్ చేసాను (నేను సీటెల్, WAలో ఉన్నాను). ప్రారంభంలో వాగ్దానం చేసిన డెలివరీ తేదీ 11/2. ఆపిల్ 10/30న చైనాలోని జియాక్సింగ్ నుండి వాచ్‌ను రవాణా చేయడం ముగించింది. మునుపటి సంవత్సరాల్లో, అది బాగా పని చేసేది.

మినహా: వారు గడియారాన్ని షిప్పింగ్ చేసినప్పుడు, వారు 11/10 (11 రోజుల తర్వాత!) డెలివరీని చూపుతున్నారు. కారణం: డబ్బును ఆదా చేయడానికి, Apple ఇప్పుడు UPS వరల్డ్ ఈజ్‌తో షిప్పింగ్ చేస్తోంది, ఇది 5 రోజుల డెలివరీని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, అయితే ఎక్కువ స్టాప్‌లు మరియు ఎక్కువ ఆలస్యం అయ్యే ప్రమాదంతో బల్క్ షిప్పింగ్‌పై ఆధారపడింది.

ఈ రోజు 11/5 (ఇది మూలం నుండి 6 రోజుల తర్వాత) షిప్‌మెంట్ స్థితి 'అంచనా డెలివరీ తేదీ కోసం రేపు తిరిగి రండి'. నేను దానిని సోమవారం 11/8 గా ముందుగానే చదువుతున్నాను. మొత్తం 9 రోజులు.

ఖర్చు కంటే కస్టమర్ సంతృప్తిపై Apple దృష్టి సారించడం వల్ల మేము ఇంతకు ముందు చాలా చెడిపోయాము (గడియారం నా జీవిత భాగస్వామికి బహుమతి, ఇది నా కోసం అని నన్ను మరింత అసహనానికి గురిచేస్తుంది). ప్రస్తుత బేస్‌లైన్ (వారు కావాలనుకుంటే వేగంగా వెళ్లవచ్చు మరియు డెలివరీ వేగానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వకుండా వారు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోవడం) 'అమెజాన్ ప్రైమ్ కంటే 5 రెట్లు నెమ్మదిగా ఉండటం సరైంది'. ఇది ఏమిటని నేను విచారంగా ఉన్నాను మరియు వారు ఎక్కడ ఖర్చులు తగ్గించుకుంటారోనని భయపడుతున్నాను (టిమ్ కుక్ CEO కాకముందు COO, అతను ప్రీమియం కస్టమర్ అనుభవంపై అతిగా ఇండెక్స్ చేస్తాడని నేను నమ్మను - ఇది క్షీణతకు నిదర్శనం. ఇటీవలి సంవత్సరాలలో సీటెల్ ప్రాంతంలోని అన్ని Apple స్టోర్ కోసం Yelp రేటింగ్‌లు).

జోడింపులు

  • మీడియా అంశాన్ని వీక్షించండి ' href='tmp/attachments/screen-shot-2021-11-05-at-07-12-58-png.1903276/' > స్క్రీన్ షాట్ 2021-11-05 07.12.58.png'file-meta'> 385.6 KB · వీక్షణలు: 76
ప్రతిచర్యలు:mavis, tpfang56, ReliableSource మరియు మరో 11 మంది ఎం

mzbe

ఒరిజినల్ పోస్టర్
జూలై 31, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
haruhiko చెప్పారు: ప్రపంచంలోని షిప్పింగ్ మరియు లాజిస్టిక్స్‌లో ఇప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో మీకు తెలుసా?
పూర్తిగా పాయింట్ కాకుండా - గతంలో, Apple UPSతో రాత్రిపూట షిప్పింగ్ చేసింది. నేటి ప్రపంచంలో UPS నుండి ఇది ఇప్పటికీ అందుబాటులో ఉంది. అంతా తప్పు అని అనుకుందాం... రాత్రికి రాత్రే ఆలస్యమై 2 రోజులు అయిపోవచ్చు... పెద్ద విషయం ఏమీ లేదు.
ఇప్పుడు - Apple ఇకపై అలా చేయదు. వారు ఎటువంటి హామీలు లేకుండా 5 రోజుల డెలివరీ కోసం చెల్లిస్తున్నారు. నా విషయానికొస్తే, జియాక్సిన్ నుండి జెంగ్‌జౌ వరకు చైనాలో మాత్రమే 5 రోజులు వృధా అయ్యాయి. జె

jz0309

కంట్రిబ్యూటర్
సెప్టెంబర్ 25, 2018


టెమెకులా, CA.
  • నవంబర్ 5, 2021
మీరు ప్రపంచవ్యాప్తంగా వార్తలు రీ షిప్పింగ్/లాజిస్టిక్స్ సమస్యలను చదవలేదా? ప్రస్తుతం చిన్స్‌లో లాక్‌డౌన్‌లు ఉన్నాయా?
మహమ్మారి మరియు దాని పరిణామాలకు స్వాగతం
ప్రతిచర్యలు:nikkisharif, artfossil, JDnLex మరియు మరో 3 మంది ఉన్నారు

BigDO

డిసెంబర్ 9, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
mzbe చెప్పారు: పూర్తిగా పాయింట్ కాకుండా - గతంలో, Apple UPS ఓవర్‌నైట్ షిప్పింగ్‌తో వెళ్లింది. నేటి ప్రపంచంలో UPS నుండి ఇది ఇప్పటికీ అందుబాటులో ఉంది. అంతా తప్పు అని అనుకుందాం... రాత్రికి రాత్రే ఆలస్యమై 2 రోజులు అయిపోవచ్చు... పెద్ద విషయం ఏమీ లేదు.
ఇప్పుడు - Apple ఇకపై అలా చేయదు. వారు ఎటువంటి హామీలు లేకుండా 5 రోజుల డెలివరీ కోసం చెల్లిస్తున్నారు. నా విషయానికొస్తే, జియాక్సిన్ నుండి జెంగ్‌జౌ వరకు చైనాలో మాత్రమే 5 రోజులు వృధా అయ్యాయి.

LOL. పాయింట్ వ్యాఖ్యతో పాటు పూర్తిగా అజ్ఞానం ఆశ్చర్యపరుస్తుంది.
ప్రతిచర్యలు:TiggrToo, JPIndustrie, mavis మరియు మరో 8 మంది ఎం

mzbe

ఒరిజినల్ పోస్టర్
జూలై 31, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
BigDO చెప్పారు: Lol. పాయింట్ వ్యాఖ్యతో పాటు పూర్తిగా అజ్ఞానం ఆశ్చర్యపరుస్తుంది.
? ఆపిల్ ఫాస్ట్ డెలివరీ కోసం చెల్లించడం లేదు. వారు నెమ్మదిగా డెలివరీ కోసం చెల్లిస్తారు. వారి దృక్కోణంలో ఇది 'రూపకల్పన ప్రకారం పని చేయడం'. కస్టమర్ దృక్కోణంలో, వేగవంతమైన షిప్పింగ్‌ను పొందడానికి నాకు అదనంగా చెల్లించే అవకాశం కూడా లేదు (గతంలో ఇది అవసరం ఉండేది కాదు, ఎందుకంటే Apple ఎల్లప్పుడూ ప్రీమియం షిప్పింగ్‌తో ఉండటానికి చెల్లిస్తుంది). నేను నా Apple Watch 7 Hermes ఎడిషన్‌ను అందుబాటులోకి వచ్చిన 24 గంటలలోపు నేరుగా హీర్మేస్ నుండి అందుకున్నాను (US ఈస్ట్ నుండి వెస్ట్ షిప్పింగ్) - మీ కస్టమర్‌లకు ఎలా వ్యవహరించాలి అనే విభిన్న ఆలోచన. జె

jdblas69

ఆగస్ట్ 15, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
షిప్పింగ్ చైనాలో ఉద్భవించి, మరుసటి రోజు లేదా ఆ విషయానికి 2 రోజులు కూడా ఆపిల్ ఆర్డర్‌ను పొందినట్లు నాకు గుర్తు లేదు. దేశంలోని గిడ్డంగిలో ఉన్న వస్తువుల కోసం, చైనా నుండి కాదు, రాత్రిపూట అవును.
ప్రతిచర్యలు:నిక్కిషరీఫ్, crf8 మరియు హరుహికో ఎం

mzbe

ఒరిజినల్ పోస్టర్
జూలై 31, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
ఈ సంవత్సరం మొదటి సగం (మరియు గత 10+ సంవత్సరాలలో AFAIR), నా కోసం Apple నుండి అన్ని ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్ (యాపిల్ నుండి నేరుగా): HomePod mini, AirTags, 2021 iPad Pro 12.9', iPad Pro కీబోర్డ్. HomePod మినహా అన్నీ ముందుగా ఆర్డర్ చేసి Apple నుండి నేరుగా షిప్పింగ్ చేయబడ్డాయి. ఏప్రిల్‌లో మరమ్మతులపై కూడా, Apple అధికారికంగా 2 రోజుల షిప్‌మెంట్ గ్యారెంటీని ఇచ్చేది (అది కూడా చైనా నుండి పంపబడిందా లేదా US నుండి వచ్చినదా అనేది నాకు గుర్తు లేదు).
ఇది Apple నుండి 'మీ షిప్‌మెంట్ దాని మార్గంలో ఉంది' అనే ఇమెయిల్‌పై 'ఎక్స్‌ప్రెస్ షిప్పింగ్' అని రాసి ఉంది ... మంచి పాత రోజుల్లో (ఈ సంవత్సరం మొదటి సగం కూడా మహమ్మారి సమయంలో స్పష్టంగా ఉంది, కాబట్టి ఇప్పుడు ఖర్చును తగ్గించడానికి ప్రత్యేకంగా ఎటువంటి కారణం లేదు - ఇది నా ఉద్దేశ్యం).
నేను ఇప్పుడు నా కేసును విరమించుకుంటాను, ఆపిల్ వారి ప్రయత్నాలను విరమించుకోవడంతో మీరు బాగానే ఉన్నారనిపిస్తోంది. సరిపోల్చడానికి మరియు విరుద్ధంగా: Amazon వారి 2 రోజుల ప్రైమ్ షిప్పింగ్ లక్ష్యాలను వదులుకోలేదు; వారి చివరి త్రైమాసిక సంపాదనలో వారు ప్రస్తుత కష్టతరమైన లాజిస్టిక్స్ పరిస్థితిలో కూడా వారి కస్టమర్ వాగ్దానాన్ని ప్రయత్నించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి అదనపు ఖర్చులో బిలియన్లను చూపుతున్నారు. Apple వ్యతిరేక దిశలో వెళుతుంది (వ్యయాన్ని జోడించడం కాదు, వ్యయాన్ని తీసివేయడం). ప్రధాన స్రవంతి వెబ్ రిటైలర్‌తో కలిసి లేనప్పుడు ప్రీమియం $$$ బ్రాండ్‌ను పిలవడం న్యాయమని నేను నమ్ముతున్నాను?

డాన్మార్ట్

ఏప్రిల్ 24, 2015
లాంక్స్, UK
  • నవంబర్ 5, 2021
Appleతో ఏమి జరుగుతుందో నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు (ప్రపంచ లాజిస్టిక్స్ సంక్షోభం దాటి…) కానీ ఇది మొదట కనిపించిన దానికంటే చాలా సూక్ష్మంగా ఉంది. నేను ఒకే సమయంలో రెండు గడియారాలను ఆర్డర్ చేసాను (అతని మరియు ఆమె) మరియు ఒకటి ఎక్స్‌ప్రెస్ మరియు మరొకటి స్టాండర్డ్.

మీడియా అంశాన్ని వీక్షించండి '>
ప్రతిచర్యలు:సమంతా124 మరియు mzbe ఎం

mzbe

ఒరిజినల్ పోస్టర్
జూలై 31, 2012
  • నవంబర్ 5, 2021
UPS వరల్డ్ ఈజ్: 'డెడ్‌లైన్‌లు మరింత సరళంగా ఉన్నప్పుడు, ఈ బెస్ట్-ఇన్-క్లాస్ గ్లోబల్ సర్వీస్ మీకు ధరతో వేగాన్ని సమతుల్యం చేయడంలో సహాయపడుతుంది. మీ బడ్జెట్‌ను దెబ్బతీయకుండా అవసరమైన చోట మీ సరుకులను పొందండి.'

టౌబెన్‌వెగ్

నవంబర్ 9, 2020
  • నవంబర్ 5, 2021
mzbe చెప్పారు: వాస్తవ ప్రపంచ అనుభవం: నేను ముందుగా ఆర్డర్ చేసిన రోజున Apple వాచ్ ఎడిషన్ (Ti)ని ప్రీఆర్డర్ చేసాను (నేను సీటెల్, WAలో ఉన్నాను). ప్రారంభంలో వాగ్దానం చేసిన డెలివరీ తేదీ 11/2. ఆపిల్ 10/30న చైనాలోని జియాక్సింగ్ నుండి వాచ్‌ను రవాణా చేయడం ముగించింది. మునుపటి సంవత్సరాల్లో, అది బాగా పని చేసేది.

మినహా: వారు గడియారాన్ని షిప్పింగ్ చేసినప్పుడు, వారు 11/10 (11 రోజుల తర్వాత!) డెలివరీని చూపుతున్నారు. కారణం: డబ్బును ఆదా చేయడానికి, Apple ఇప్పుడు UPS వరల్డ్ ఈజ్‌తో షిప్పింగ్ చేస్తోంది, ఇది 5 రోజుల డెలివరీని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, అయితే ఎక్కువ స్టాప్‌లు మరియు ఎక్కువ ఆలస్యం అయ్యే ప్రమాదంతో బల్క్ షిప్పింగ్‌పై ఆధారపడింది.

ఈ రోజు 11/5 (ఇది మూలం నుండి 6 రోజుల తర్వాత) షిప్‌మెంట్ స్థితి 'అంచనా డెలివరీ తేదీ కోసం రేపు తిరిగి రండి'. నేను దానిని సోమవారం 11/8 గా ముందుగానే చదువుతున్నాను. మొత్తం 9 రోజులు.

ఖర్చు కంటే కస్టమర్ సంతృప్తిపై Apple దృష్టి సారించడం వల్ల మేము ఇంతకు ముందు చాలా చెడిపోయాము (గడియారం నా జీవిత భాగస్వామికి బహుమతి, ఇది నా కోసం అని నన్ను మరింత అసహనానికి గురిచేస్తుంది). ప్రస్తుత బేస్‌లైన్ (వారు కావాలనుకుంటే వేగంగా వెళ్లవచ్చు మరియు డెలివరీ వేగానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వకుండా వారు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోవడం) 'అమెజాన్ ప్రైమ్ కంటే 5 రెట్లు నెమ్మదిగా ఉండటం సరైంది'. ఇది ఏమిటని నేను విచారంగా ఉన్నాను మరియు వారు ఎక్కడ ఖర్చులు తగ్గించుకుంటారోనని భయపడుతున్నాను (టిమ్ కుక్ CEO కాకముందు COO, అతను ప్రీమియం కస్టమర్ అనుభవంపై అతిగా ఇండెక్స్ చేస్తాడని నేను నమ్మను - ఇది క్షీణతకు నిదర్శనం. ఇటీవలి సంవత్సరాలలో సీటెల్ ప్రాంతంలోని అన్ని Apple స్టోర్ కోసం Yelp రేటింగ్‌లు).
దేవా, విశ్రాంతి తీసుకో. మీరు ఎల్లప్పుడూ సీన్ చేసే కస్టమర్ లాగా ఉంటారు.
ప్రతిచర్యలు:TiggrToo, PanAm-L1011, ReliableSource మరియు మరో 3 మంది ఎస్

గొర్రెల-ప్రభువు

అక్టోబర్ 13, 2021
  • నవంబర్ 5, 2021
ఆపిల్ మరుసటి రోజు ఎయిర్ సేవర్‌తో UPSతో నా బీట్స్ ఫిట్ ప్రోని డెలివరీ చేసింది. అదనంగా, నేను కొత్త ఐఫోన్‌ను కూడా సమయానికి పొందాను. కాబట్టి మీరు ఏదైనా ప్రీఆర్డర్ చేస్తే, మీరు మొదటి వారిలో ఒకరిగా ఉన్నంత వరకు మీరు లాంచ్ రోజున అందుకుంటారు.

మెటీరియల్, ఆర్డర్ సమయం/తేదీ మరియు అన్ని ప్రపంచ వస్తువుల లాజిస్టిక్‌లు ముఖ్యంగా ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న పోర్ట్ లొకేషన్‌లలో విషయాలు కష్టతరం చేశాయని బట్టి నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను. నాకు తెలుసు కానీ మీరు దాని గురించి పెద్దగా ఏమీ చేయలేరు. హెల్, మీ స్థానిక దుకాణానికి వెళ్లి, మధ్యంతర కాలంలో ప్రత్యేకంగా ప్రస్తుత హాలిడే రిటర్న్ పాలసీతో అల్యూమినియం వెర్షన్‌ను కొనుగోలు చేయండి. ఎఫ్

ఫారెల్కోలీ

ఏప్రిల్ 23, 2011
  • నవంబర్ 6, 2021
టాబెన్‌వెగ్ ఇలా అన్నాడు: దేవా, విశ్రాంతి తీసుకోండి. మీరు ఎల్లప్పుడూ సీన్ చేసే కస్టమర్ లాగా ఉంటారు.
ఆపిల్ కస్టమర్ సేవ క్షీణించిందని నేను అతనితో ఏకీభవిస్తున్నాను. మొరటు ఉద్యోగులు మరియు అసమర్థమైన పద్ధతుల కారణంగా నేను యాపిల్ స్టోర్‌లకు దూరంగా ఉన్నాను.
ప్రతిచర్యలు:నిక్కిషరీఫ్ మరియు ఎజైల్55

PanAm-L1011

మే 29, 2010
రిపబ్లిక్ ఆఫ్ కాలిఫోర్నియా
  • నవంబర్ 14, 2021
mzbe చెప్పారు: UPS వరల్డ్ ఈజ్: 'డెడ్‌లైన్‌లు మరింత సరళంగా ఉన్నప్పుడు, ఈ అత్యుత్తమ-తరగతి గ్లోబల్ సర్వీస్ ధరతో వేగాన్ని సమతుల్యం చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. మీ బడ్జెట్‌ను దెబ్బతీయకుండా అవసరమైన చోట మీ సరుకులను పొందండి.'

ఇది ఏమిటి. గ్లోబల్ మహమ్మారి సమయంలో మీ వాచ్ డెలివరీ సమయం గురించి ఫిర్యాదు చేయడం జీవితంలో మీ అతిపెద్ద సమస్య అయితే, మీరు ఆశీర్వదించబడ్డారు, కాబట్టి కూర్చుని అందులో ఒక గుంట వేయండి.
ప్రతిచర్యలు:nikkisharif, MacDevil7334, JPIdustrie మరియు 1 ఇతర వ్యక్తి డి

రెట్టింపు

డిసెంబర్ 13, 2018
నెదర్లాండ్స్
  • నవంబర్ 14, 2021
మీరు ఎప్పుడైనా ఐరోపాకు వెళ్లవచ్చు…

నేను వాగ్దానం చేసినట్లుగా 2 రోజుల ముందు నా వాచ్‌ని పొందాను.
ప్రతిచర్యలు:PanAm-L1011

BigMcGuire

జనవరి 10, 2012
ఆల్ఫా క్వాడ్రంట్
  • నవంబర్ 14, 2021
ఈ సంవత్సరం FedEx నుండి మా గడియారాలను పొందడంలో నా భార్య మరియు నేను సమస్యలను ఎదుర్కొన్నాము మరియు మేము అదే సమయంలో FedEx నుండి ఇతర వస్తువులను (ఆపిల్‌కు సంబంధించినది కాదు) ఆర్డర్ చేసాము - రెండు ప్యాకేజీలను ప్రభావితం చేసాము, కాబట్టి Apple తో వెళ్లిందని నేను అనుకుంటున్నాను వారాంతాల్లో చలనం లేని కారణంగా సంవత్సరాల క్రితం చౌకైన FedEx షిప్పింగ్, ఈ రోజుల్లో FedEx కొన్ని తీవ్రమైన సమస్యలను ఎదుర్కొంటోంది (మా ప్యాకేజీలన్నీ సాధారణంగా 1-2 రోజులు పట్టాల్సిన పనిని చేయడానికి ఒక వారం పట్టింది).

నేను ఇటీవల పని కోసం ప్రయాణించాను మరియు ఉద్యోగుల కొరత కారణంగా గ్రౌండ్ సిబ్బంది గేట్లు క్లియర్ చేయడానికి మేము గంటల తరబడి విమానంలో కూర్చున్నాము - ఇది ప్రతిచోటా జరుగుతోంది. మనం ఎంత చెడిపోయామో నిజంగా చూపిస్తుంది (ఇక్కడ ఎక్కువగా నా గురించి మాట్లాడుకుంటున్నాను). ప్రతిచర్యలు:BigMcGuire