Apple ఇటీవల విడుదల చేసిన iOS 13.4 మరియు macOS 10.15.4 సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌లను అమలు చేస్తున్న కొత్త పరికరాలు ప్రస్తుతం iOS 9.3.5 లేదా iOS 9.3.6 అమలులో ఉన్న పాత పరికరాలతో FaceTime ఆడియో మరియు వీడియో కాల్‌లను చేయలేకపోతున్నాయని అనేక మంది వినియోగదారులు తెలిపారు. Apple మద్దతు సంఘాలు , ఎటర్నల్ ఫోరమ్స్, రెడ్డిట్ , మరియు ట్విట్టర్ .
సాధారణంగా ఆపిల్ సిఫార్సు చేస్తుంది FaceTime కాల్‌లు చేయలేని లేదా స్వీకరించలేని వినియోగదారులు తమ పరికరాలను తాజా సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్‌కి అప్‌డేట్ చేస్తారు, అయితే iOS 9.3.5 లేదా iOS 9.3.6 iPad 2, మూడవ తరం iPad, iPhoneతో సహా అనేక పాత పరికరాలకు చివరిగా మద్దతు ఇచ్చే సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్‌లు. 4S, మొదటి తరం ఐప్యాడ్ మినీ మరియు ఐదవ తరం ఐపాడ్ టచ్.
iOS 13.3.1 లేదా macOS 10.15.3 అమలవుతున్న పరికరాలు ఇప్పటికీ పాత పరికరాలతో FaceTime కాల్‌లను చేయగలవు, కాబట్టి ఇది iOS 13.4 మరియు macOS Catalina 10.15.4తో పరిచయం చేయబడిన బగ్ కాదా లేదా ఇది ఉద్దేశపూర్వక నిర్ణయమా అనేది అస్పష్టంగా ఉంది. వ్యాఖ్య కోసం మా అభ్యర్థనకు Apple వెంటనే స్పందించలేదు, కానీ మేము తిరిగి విన్నట్లయితే మేము ఈ కథనాన్ని నవీకరిస్తాము.
ఏది ఏమైనప్పటికీ, కొనసాగుతున్న మహమ్మారి కారణంగా దీని సమయం దురదృష్టకరం. చాలా మంది ప్రభావిత వినియోగదారులు ఇప్పటికీ పాత ఐప్యాడ్‌ను ఉపయోగిస్తున్న తాతయ్యను చేరుకోలేకపోతున్నారని పేర్కొన్నారు, ఉదాహరణకు, సామాజిక దూరం గట్టిగా సిఫార్సు చేయబడిన సమయంలో.
ఇది చిన్న క్రమంలో పరిష్కరించబడే సాధారణ బగ్ అని నిరూపిస్తుందని ఆశిస్తున్నాము.
@AppleSupport @ఆపిల్ నేను FaceTime కనెక్టివిటీకి సంబంధించి బగ్ రిపోర్ట్‌ను సమర్పించాలి మరియు దానిని ఇంజినీరింగ్‌కి పెంచాలి. FaceTime ఆడియో మరియు వీడియో కాల్‌లు ప్రస్తుతం iOS 13.4 నడుస్తున్న పరికరాలు మరియు iOS 9.3.5/9.3.6 అమలులో ఉన్న పాత పరికరాల మధ్య కనెక్ట్ కావడం లేదు. — ఇబ్రహీం హోంసీ (@ibrahimhomsi) మార్చి 26, 2020
@AppleSupport నిన్న నా iPhone మరియు iPadని iOS 13.4కి అప్‌డేట్ చేసాను మరియు ఇప్పుడు నా పాత ipad3ని కలిగి ఉన్న నా తల్లికి FaceTime చేయలేరు. ఆమె ఆరోగ్యం మరియు కోవిడ్ 19 కారణంగా ఆమె ఒంటరిగా ఉంది మరియు ఇప్పుడు ఆమెను ఫేస్‌టైమ్ చేయడానికి మాకు మార్గం లేదు. దయచేసి దీన్ని వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించండి. - నీల్ బి (@బర్ట్రమ్) మార్చి 28, 2020
@AppleSupport నా iPhone 11 Pro మరియు iPad Air 2ని 13.4కి అప్‌డేట్ చేసినందున, IOS 9ని అమలు చేసే పాత iPadని నేను ఇకపై FaceTime చేయలేను, ఈ కష్ట సమయంలో నా పెద్దాయన నానమ్మలు ఉపయోగిస్తున్నారు. ఆ Appleకి థక్స్ కనెక్ట్ చేస్తున్నాను. దీనికి నిజంగా పరిష్కారం కావాలి వీలైనంత త్వరగా. #క్రౌన్‌లాక్‌డౌన్ - అలీ కాన్ (@aKahnR) మార్చి 27, 2020
@AppleSupport హే ఆపిల్, iOS 13.4 నుండి నేను ఫేస్‌టైమ్ ద్వారా iOS 9 పరికరానికి కాల్ చేయలేను. ఈ రోజుల్లో అది నిజమైన సమస్య ఎందుకంటే మా 90 ఏళ్లను చూడడానికి నాకు మరియు నా 2 పిల్లలకు ఇది ఏకైక మార్గం. యువ తల్లి/అమ్మమ్మ. దయచేసి పరిష్కరించండి. 🙏 — జానీ కాస్టవే (@jonnycastaway) మార్చి 27, 2020
ప్రముఖ పోస్ట్లు