కన్స్యూమర్ గ్యారెంటీస్ యాక్ట్ మరియు ఫెయిర్ ట్రేడింగ్ యాక్ట్ కింద తమ రీప్లేస్‌మెంట్ హక్కుల గురించి కస్టమర్లను తప్పుదోవ పట్టించారనే ఆందోళనలపై న్యూజిలాండ్ కామర్స్ కమీషన్ ఈరోజు Appleకి హెచ్చరిక పంపింది. న్యూజిలాండ్ హెరాల్డ్ .
ఐఫోన్‌లోని యాప్‌లను పాస్‌వర్డ్‌తో ఎలా రక్షించాలి
కమీషన్ ప్రకారం, ఆపిల్ తన ఉత్పత్తులకు రెండు సంవత్సరాల వారంటీని కలిగి ఉందని కస్టమర్‌లకు చెప్పడం ద్వారా న్యూజిలాండ్ వినియోగదారు చట్టాన్ని ఉల్లంఘించి ఉండవచ్చు మరియు ఆపిల్ నుండి నాన్-యాపిల్ బ్రాండెడ్ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్లను వారంటీ సమస్యల కోసం తయారీదారుకు సూచించవచ్చు.
కామర్స్ కమిషన్ విడుదల చేసిన ఎనిమిది పేజీల ప్రకటన నుండి:
యాపిల్ బ్రాండెడ్ ఉత్పత్తులకు ఆపిల్ తన బాధ్యతను మినహాయించడానికి ప్రయత్నించడం ద్వారా వినియోగదారులను తప్పుదారి పట్టించే అవకాశం ఉందని మేము భావిస్తున్నాము. ఈ ప్రవర్తన కొనసాగుతూ ఉంటే, మా ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి తక్షణ చర్య తీసుకోవాలని మరియు ఫెయిర్ ట్రేడింగ్ చట్టాన్ని పాటించడం గురించి న్యాయ సలహా తీసుకోవాలని మేము మీకు సిఫార్సు చేస్తున్నాము.'
న్యూజిలాండ్ హెరాల్డ్ Apple నుండి మరమ్మతులు కోరిన వినియోగదారుల నుండి ఫిర్యాదులను స్వీకరించిన తర్వాత వాణిజ్య కమిషన్ ఏప్రిల్ 2016లో Apple యొక్క పద్ధతులపై దర్యాప్తు ప్రారంభించిందని, అయితే వారి ఉత్పత్తులు కేవలం రెండు సంవత్సరాల పాటు వినియోగదారుల చట్టం పరిధిలోకి వస్తాయని చెప్పబడింది.
క్రింద వినియోగదారుల హామీల చట్టం , నిర్మాణ నాణ్యతకు సంబంధించి వినియోగదారు పరికరాల కోసం ఆవశ్యకతల సమితిని వివరించడానికి బదులుగా చట్టం (ఉత్పత్తులు తప్పనిసరిగా లోపాలు లేకుండా ఉండాలి)తో గడువు ముగిసే రెండు సంవత్సరాల వ్యవధిని నిర్ణయించలేదు.
కమీషనర్ అన్నా రాలింగ్స్ ప్రకారం, వ్యాపారాలు న్యూజిలాండ్‌లో వారంటీ నిర్ణయాలను 'వినియోగదారుడు ఎంతకాలం ఉత్పత్తిని కలిగి ఉన్నాడు' అనే దానిపై ఆధారపడి ఉండకూడదు. బదులుగా, 'సహేతుకమైన ఆయుష్షు' అనేది 'ఆ ఉత్పత్తి దేనిపై చాలా ఆధారపడి ఉంటుంది' మరియు ప్రతి తప్పు తప్పనిసరిగా 'దాని స్వంత యోగ్యతపై' అంచనా వేయబడాలి.
విచారణ సమయంలో, ఆపిల్ నాన్-యాపిల్ ఉత్పత్తులకు బాధ్యతను మినహాయించడం ద్వారా ఆపిల్ వినియోగదారులను 'తప్పుదోవ పట్టించే అవకాశం' ఉందని కూడా కమిషన్ తెలిపింది. 'తయారీదారు కాకపోయినా, విక్రయించే అన్ని ఉత్పత్తులకు వర్తించే వినియోగదారు హామీలను పాటించడం' కోసం Apple బాధ్యత వహిస్తుందని కమిషన్ పేర్కొంది.
లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తికి గరిష్టంగా నాలుగు రీప్లేస్‌మెంట్‌లను కలిగి ఉండవచ్చని ఒక న్యూజిలాండ్ కస్టమర్‌కు చెప్పబడిన తర్వాత విడి భాగాలు మరియు మరమ్మతుల లభ్యత గురించి కూడా కొన్ని సమస్యలు కనుగొనబడ్డాయి.
వినియోగదారుల చట్ట హక్కులు నిర్ణీత కాల వ్యవధికి కట్టుబడి ఉండవని న్యూజిలాండ్‌లోని ఆపిల్ ఉద్యోగులకు స్పష్టం చేయడంతో సహా, లేవనెత్తిన కొన్ని ఆందోళనలను పరిష్కరించడానికి Apple స్వచ్ఛంద మార్పులు చేసిందని కమిషన్ పేర్కొంది. విచారణ సమయంలో లేవనెత్తిన ఇతర సమస్యలను ఆపిల్ పరిగణనలోకి తీసుకుంటుందని మరియు పరిష్కరిస్తుందని కమిషన్ విశ్వసిస్తుంది.
ప్రముఖ పోస్ట్లు