రెండవ మరియు మూడవ తరం Apple TV మోడల్‌లు కొంతమంది వినియోగదారులకు పని చేయడం లేదు

కొంతమంది రెండవ మరియు మూడవ తరం Apple TV యజమానులు గత కొన్ని రోజులుగా ఒక రహస్యమైన బగ్‌ను ఎదుర్కొన్నారు, ఇది చాలా మంది వినియోగదారుల కోసం పరికరాన్ని తప్పనిసరిగా నిలిపివేసినట్లు కనిపిస్తోంది. ప్రభావిత Apple TV మోడల్‌లు కంప్యూటర్‌లు, సంగీతం మరియు సెట్టింగ్‌లను మాత్రమే ప్రదర్శించగలవు, ఇతర ఛానెల్ ఎంపికలు అందుబాటులో లేవు.

సమస్యను చూస్తున్న కస్టమర్‌లు వారి మెను ఎంపికలన్నీ అకస్మాత్తుగా అదృశ్యమయ్యాయి, వారు Netflix, Hulu మరియు ఇతర Apple TV ఛానెల్‌లను చూడలేరు.

ఎటర్నల్ రీడర్ గబ్బిసన్ ద్వారా చిత్రం
ఇది కొంతకాలంగా ఉన్న బగ్‌గా కనిపిస్తోంది, కానీ గత లేదా రెండు రోజులుగా ఇది మరింత ప్రబలంగా మారింది. శాశ్వతమైన ఇమెయిల్ ద్వారా అనేక ఫిర్యాదులను స్వీకరించింది మరియు మా ఫోరమ్‌లలో మరియు ఆన్‌లో సమస్యను వివరించే థ్రెడ్‌లు ఉన్నాయి రెడ్డిట్ .

Apple TVని పునఃప్రారంభించడం, రూటర్‌ని రీసెట్ చేయడం మరియు Apple TVని రీసెట్ చేయడం వంటివి పని చేయడం లేదు. ప్రాంత మార్పు తాత్కాలిక పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది, కానీ చివరికి, చాలా మంది వినియోగదారుల కోసం ఛానెల్‌లు మళ్లీ అదృశ్యమవుతాయి. కొంతమంది వినియోగదారులు DNS సెట్టింగ్‌లను మార్చడం ద్వారా సమస్యను పాక్షికంగా పరిష్కరించారు, కానీ ఇది వినియోగదారులందరికీ పని చేయదు. ఎ శాశ్వతమైన పాఠకుడు సమస్యను వివరిస్తాడు:

నేను చూసేది కంప్యూటర్ మరియు సెట్టింగ్‌ల ఎంపిక మాత్రమే. సెట్టింగ్‌ల ఎంపికలో, ప్రధాన మెనూ సెట్టింగ్ మినహా అన్నింటికీ నాకు ప్రాప్యత ఉంది. ఒక ఎంపికగా ఖచ్చితంగా ఏమీ లేదు. నేను నా Apple TVని అలాగే నా AirPort Extremeని పునఃప్రారంభించాను. నేను Apple TVని రీసెట్ చేసాను మరియు నేను నా iCloud acct మొదలైన అన్ని సమాచారాన్ని తిరిగి ఇన్‌సర్ట్ చేసాను. నేను నా iCloud ఖాతాను కనెక్ట్ చేయగలిగినందున అది స్పష్టంగా ఇంటర్నెట్‌లోకి లాగిన్ అవుతోంది. మరొక విచిత్రమైన విషయం ఏమిటంటే, నేను USB కేబుల్ ద్వారా నేరుగా నా Mac మినీకి ప్లగ్ ఇన్ చేసినప్పుడు Apple TVని నా iTunes గుర్తించదు. ఇది కేవలం కనిపించదు. ఏం జరిగింది? Apple మీ వద్ద దీనికి వివరణ ఉందా?

అందరు Apple TV వినియోగదారులను ఈ సమస్య ప్రభావితం చేయలేదు, కానీ ఇది చాలా విస్తృతంగా కనిపిస్తుంది. Apple TV 2 మరియు 3 మాత్రమే ప్రభావితమయ్యాయి -- నాల్గవ తరం Apple TV బాగా పని చేస్తోంది.

Apple యొక్క సహాయక సిబ్బంది Reddit వినియోగదారుకు ఒక పరిష్కారం పనిలో ఉందని మరియు సమీప భవిష్యత్తులో సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌ను ఆశిస్తున్నట్లు చెప్పారు. ఎ శాశ్వతమైన రీడర్‌కు ఇలాంటి సమాచారం అందింది, ఆపిల్ తదుపరి కొన్ని గంటల్లో పరిష్కారాన్ని ముందుకు తీసుకురావాలని సూచించింది.