శాశ్వతమైన OS X 10.11.4కి అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత iMessage మరియు FaceTimeకి లాగిన్ చేయలేని కస్టమర్‌ల నుండి ఫిర్యాదులు పెరుగుతున్నాయి. ప్రజలకు విడుదల చేసింది సోమవారం రోజు. సమస్యను కవర్ చేసే థ్రెడ్‌లు ఉన్నాయి శాశ్వతమైన ఫోరమ్‌లు మరియు Apple మద్దతు సంఘాలు , వివిధ సోషల్ మీడియా నెట్‌వర్క్‌లలో వినియోగదారు ఫిర్యాదులతో పాటు.
FaceTime మరియు iMessage సేవల్లోకి లాగిన్ చేయాల్సిన అవసరం ఉన్న OS Xని తాజాగా ఇన్‌స్టాల్ చేసిన వినియోగదారుల నుండి ఎక్కువ ఫిర్యాదులు వస్తున్నాయి. సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, దిగువ వీడియోలో చూసినట్లుగా, ఒక లోపం కనిపిస్తుంది లేదా Apple ID మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేసిన తర్వాత ఏమీ జరగదు. ఇటీవల కొత్త Macని కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్‌లు కూడా ప్రభావితమైనట్లు కనిపిస్తున్నారు మరియు లాగిన్ సమస్యలతో చాలా మంది కస్టమర్‌లు OS X 10.11.4ని నడుపుతున్నట్లు కనిపిస్తున్నప్పటికీ, ఉపయోగిస్తున్న వారి నుండి నివేదికలు కూడా ఉన్నాయి. మునుపటి సంస్కరణలు OS X.
ఐక్లౌడ్ నుండి లాగ్ అవుట్ చేయడానికి ప్రయత్నించమని మరియు రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణను నిలిపివేయమని Apple మద్దతు వినియోగదారులకు సలహా ఇస్తోంది, అయితే ఈ పరిష్కారాలు చాలా మంది వినియోగదారులకు పని చేయలేదు. Apple యొక్క సిస్టమ్ స్టేటస్ పేజీ ఎటువంటి అంతరాయాలను జాబితా చేయడం లేదు, కానీ iMessage మరియు FaceTime యాక్టివేషన్ సర్వర్‌లతో సమస్య ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది. ఒకటి వినియోగదారుడు కొత్త Macని కొనుగోలు చేసిన వారు Apple యొక్క ఇంజినీరింగ్ బృందానికి ఈ సమస్య గురించి తెలుసని మరియు పరిష్కారానికి కృషి చేస్తోందని చెప్పబడింది.@AppleSupport 10.11.4కి అప్‌గ్రేడ్ చేయబడింది, ఇప్పుడు సందేశం సైన్ ఇన్ చేయదు. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - అసే డెలిరి (@AseDeliri) మార్చి 23, 2016
నిన్న నేను Apple స్టోర్ నుండి కొత్త 15-అంగుళాల మ్యాక్‌బుక్ ప్రోని కొనుగోలు చేసాను. బాక్స్ వెలుపల, 10.11.1, కంప్యూటర్ నా Apple IDతో నా iCloud ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయదు. కాబట్టి నేను ప్రారంభ సెటప్‌లోని ఈ భాగాన్ని దాటవేసాను. సిస్టమ్ ప్రాధాన్యతలలో iCloudకి సైన్ ఇన్ చేయడం నిర్వహించబడింది మరియు నా గమనికలు, రిమైండర్‌లు, Safari బుక్‌మార్క్‌లను చూడగలిగారు. కానీ నాకు అదే సమస్య ఉంది: నేను Messages లేదా FaceTimeకి సైన్ ఇన్ చేయలేను.
ఈరోజు, గత రాత్రి Appleతో ఫోన్‌లో మాట్లాడిన రెండు గంటల తర్వాత, నేను స్టోర్‌కి తిరిగి వచ్చాను, పరిష్కారం ఉందా లేదా సమస్య ఆ మెషీన్‌కు నిర్దిష్టంగా ఉందా అని చూడటానికి. సంబంధం లేని కారణంతో, నేను మోడల్‌లను మార్చాలనుకుంటున్నాను: 15-అంగుళాల నుండి 13-అంగుళాలకు.
కాబట్టి నేను ఈ ఉదయం కొత్త 13-అంగుళాల మ్యాక్‌బుక్ ప్రోని పొందాను మరియు దానిని స్టోర్‌లో సెటప్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాను. అదే సమస్య. దీన్ని గుర్తించలేని Apple జీనియస్‌లలో ఒకరితో నేను సుదీర్ఘంగా చాట్ చేసాను. అతను తన వంతు కృషి చేసాడు, కానీ అతను నా ప్రశ్నలకు అస్పష్టమైన సమాధానాలు మాత్రమే ఇవ్వగలడు. ఇది యాపిల్ సర్వర్ సమస్యలా అనిపిస్తోందని, 'ఇంజనీరింగ్' గురించి తెలుసుకుని పరిష్కరించాలని భావిస్తున్నట్లు ఆయన తెలిపారు.
మొదటి OS X 10.11.4కి అప్‌గ్రేడ్ చేసినప్పటి నుండి ప్రభావిత కస్టమర్‌లు లాగిన్ చేయలేకపోయారు మరియు ఇప్పటివరకు, సమస్యను పరిష్కరించడానికి విశ్వసనీయమైన పరిష్కారం అందుబాటులో లేదు. OS X 10.11.4ని క్లీన్ ఇన్‌స్టాల్ చేసిన లేదా కొత్త Macని కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్‌లందరూ ప్రభావితం కాదు మరియు సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారుల మధ్య ఒక నమూనా ఉందా అనేది స్పష్టంగా లేదు.
టాగ్లు: iMessage , ఫేస్‌టైమ్ గైడ్
ప్రముఖ పోస్ట్లు