iOS 11.3 లేదా తర్వాత అమలులో ఉన్న పరిమిత సంఖ్యలో iPhone 7 మరియు iPhone 7 Plus మోడళ్లను ప్రభావితం చేసే మైక్రోఫోన్ సమస్యను Apple గుర్తించింది.
ఎటర్నల్ ద్వారా పొందిన ఈ వారం Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు పంపిణీ చేయబడిన అంతర్గత పత్రంలో, ప్రభావిత కస్టమర్‌లు ఫోన్ కాల్‌ల సమయంలో గ్రే-అవుట్ స్పీకర్ బటన్‌ను అనుభవించవచ్చని Apple తెలిపింది. ఈ సమస్య ఫోన్ కాల్‌లు లేదా FaceTime వీడియో చాట్‌ల సమయంలో బాధిత కస్టమర్‌లు వినబడకుండా నిరోధించవచ్చు.
Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు తమ ఐఫోన్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన ఏవైనా బ్లూటూత్ హెడ్‌సెట్‌లు లేదా ఇతర ఆడియో ఉపకరణాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయమని లేదా పవర్ ఆఫ్ చేయమని ముందుగా కస్టమర్‌లను అడగమని ఆదేశించడం జరిగింది, అది సమస్యను తగ్గిస్తుంది.
కాల్ సమయంలో స్పీకర్ బటన్ బూడిద రంగులో ఉంటే, ఆడియో డయాగ్నస్టిక్‌లను అమలు చేయమని సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు సూచించబడింది. ప్రభావిత పరికరాలు డయాగ్నొస్టిక్ పేన్‌లో 'పరికరం గుర్తించబడలేదు డాక్' లేదా 'యాక్సెసరీకి మద్దతు లేదు' హెచ్చరికను ప్రదర్శిస్తుంది, ఈ సందర్భంలో సర్వీస్ ప్రొవైడర్ iPhone కోసం రిపేర్‌ను ప్రారంభించవచ్చు.
మ్యాక్‌బుక్ ఎయిర్ 2019ని బలవంతంగా రీస్టార్ట్ చేయడం ఎలా
ప్రభావితమైన iPhone 7 లేదా iPhone 7 Plus ఇకపై వారంటీ పరిధిలోకి రానట్లయితే, Apple దాని సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు ఈ నిర్దిష్ట సమస్య కోసం మినహాయింపును అభ్యర్థించవచ్చని చెప్పారు. Apple యొక్క పత్రం మరమ్మతులు ఉచితంగా పూర్తి చేయబడతాయో లేదో పేర్కొనలేదు, అయితే ఇది పరిస్థితులను బట్టి కనిపిస్తుంది.
ఇది విస్తృతమైన సమస్యగా కనిపించనప్పటికీ, ఎటర్నల్ అంతటా చెల్లాచెదురుగా ఉన్న iOS 11.3లో మైక్రోఫోన్ సమస్యల గురించి కొన్ని ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి , రెడ్డిట్ , ట్విట్టర్ , ఇంకా Apple మద్దతు సంఘాలు ఇటీవలి నెలల్లో.
కొన్ని iPhone 7 మరియు iPhone 7 Plus యూనిట్‌లలో iOS 11.3 మరియు తదుపరి సాఫ్ట్‌వేర్ సంస్కరణలు అనుకోకుండా మైక్రోఫోన్‌లను ఎందుకు నిలిపివేస్తున్నాయో అస్పష్టంగా ఉంది. కొన్ని పరికరాలకు మరమ్మతులు అవసరమవుతాయని ఆపిల్ పేర్కొంది, సాఫ్ట్‌వేర్ నవీకరణ ఏదో ఒకవిధంగా హార్డ్‌వేర్ లోపానికి కారణమవుతుందని సూచిస్తుంది, కానీ సమాచారం లేదు.
ప్రభావిత కస్టమర్‌లు Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌తో లేదా Apple స్టోర్‌లోని జీనియస్ బార్‌తో అపాయింట్‌మెంట్‌ని షెడ్యూల్ చేయవచ్చు Apple మద్దతును సంప్రదించండి పేజీ: iPhone → రిపేర్లు & భౌతిక నష్టం → రిసీవర్ లేదా స్పీకర్ల ద్వారా వినడం సాధ్యం కాదు → బిల్ట్-ఇన్ స్పీకర్ → రిపేర్ కోసం తీసుకురండి.
Apple ఈ సమస్యను పబ్లిక్‌గా ధృవీకరించలేదు, కానీ ఎటర్నల్ విశ్వసనీయమైన మూలంతో పత్రం యొక్క ప్రామాణికతను ధృవీకరించింది. అయినప్పటికీ, మా నియంత్రణకు వెలుపల, కొంతమంది Apple ఉద్యోగులకు సమాచారం తెలియకపోవచ్చు లేదా తిరస్కరించవచ్చు. ఆ సందర్భంలో, వీలైతే మీ కేసును సీనియర్ AppleCare సలహాదారుని సంప్రదించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
ఈ సమస్యపై స్పష్టత కోసం ఎటర్నల్ ఆపిల్‌ను సంప్రదించింది. మేము తిరిగి విన్నప్పుడు మరియు మేము ఈ కథనాన్ని నవీకరిస్తాము.
నవీకరణ: జూలై 2018 మధ్య నాటికి Apple ఆ మినహాయింపును అందించడం ఆపివేసింది .
ప్రముఖ పోస్ట్లు