ఆపిల్ ఇప్పుడు మాక్‌బుక్ కీబోర్డ్ రిపేర్‌లను కోట్ చేసిన మరుసటి రోజు టర్నరౌండ్ టైమ్‌తో ప్రాధాన్యతనిస్తోంది

Apple స్టోర్ ఉద్యోగులతో గత వారం పంచుకున్న అంతర్గత మెమో ప్రకారం, MacBook మరియు MacBook Pro కీబోర్డ్ రిపేర్‌లను ఆఫ్-సైట్ Apple రిపేర్ సెంటర్‌కి పంపకుండా, తదుపరి నోటీసు వచ్చేవరకు Apple స్టోర్‌లలో పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుందని Apple సూచించింది. ఎటర్నల్ ద్వారా పొందబడింది.

ఆపిల్ యొక్క మెమో, 'స్టోర్‌లో కీబోర్డ్-సంబంధిత మరమ్మతులతో Mac కస్టమర్‌లకు ఎలా మద్దతు ఇవ్వాలి' అనే శీర్షికతో, ఈ కీబోర్డ్ మరమ్మత్తులు 'మరుసటి రోజు టర్నరౌండ్ సమయాన్ని అందించడానికి ప్రాధాన్యతనివ్వాలి' అని జీనియస్ బార్ సాంకేతిక నిపుణులకు సలహా ఇస్తుంది:

తదుపరి నోటీసు వచ్చే వరకు చాలా కీబోర్డ్-సంబంధిత మరమ్మతులు స్టోర్‌లో పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుంది. పెరిగిన వాల్యూమ్‌కు మద్దతుగా అదనపు సేవా భాగాలు స్టోర్‌లకు రవాణా చేయబడ్డాయి.

మరుసటి రోజు టర్నరౌండ్ సమయాన్ని అందించడానికి ఈ మరమ్మతులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి. మరమ్మత్తు పూర్తి చేసినప్పుడు, తగిన సర్వీస్ గైడ్‌ను తెరిచి, అన్ని మరమ్మతు దశలను జాగ్రత్తగా అనుసరించండి.

Apple ఈ మార్పుకు కారణాన్ని అందించలేదు, కానీ కంపెనీ కస్టమర్ సంతృప్తికి ప్రసిద్ధి చెందింది, కాబట్టి ఇది నిరాశను తగ్గించడానికి ప్రక్రియను కొంచెం వేగవంతం చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

Apple యొక్క ఆఫ్-సైట్ సౌకర్యాలకు రవాణా చేయబడిన MacBook మరియు MacBook Pro మరమ్మతుల కోసం టర్న్‌అరౌండ్ సమయం సాధారణంగా మూడు నుండి ఐదు పనిదినాల మధ్య ఉంటుంది మరియు కొన్నిసార్లు ఎక్కువ సమయం ఉంటుంది, కాబట్టి జీనియస్ బార్‌లు వాస్తవానికి ఆ ప్రతిష్టాత్మకతను నెరవేర్చగలిగితే మరుసటి రోజు కస్టమర్‌లకు మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. కాల చట్రం.

2015 మ్యాక్‌బుక్ మరియు 2016 మ్యాక్‌బుక్ ప్రో తక్కువ ప్రొఫైల్ బటర్‌ఫ్లై మెకానిజం కీబోర్డులతో విడుదలైన కొద్దికాలానికే, ఫిర్యాదులు రావడం ప్రారంభమైంది సాధారణ ఉపయోగంలో పదేపదే అక్షరాలు మరియు ఇతర అస్థిరమైన ప్రవర్తనకు కారణమయ్యే 'స్టిక్కీ' కీల గురించి. మరింత తీవ్రమైన సందర్భాల్లో, కీలు స్థానం నుండి బయటకు వస్తాయి లేదా పూర్తిగా పని చేయడం ఆపివేయబడతాయి.

కొన్ని సంవత్సరాల వృత్తాంత ఫిర్యాదులు మరియు మూడు వ్యాజ్యాల తర్వాత, ఆపిల్ చివరకు 2015 మరియు 2017 మధ్య విడుదల చేసిన 12-అంగుళాల మ్యాక్‌బుక్ మోడల్‌లు మరియు 2016 మరియు 2017లో విడుదలైన మ్యాక్‌బుక్ ప్రో మోడల్‌ల యొక్క ఉచిత మరమ్మతులను అందించే ప్రపంచవ్యాప్త సేవా ప్రోగ్రామ్‌ను ప్రారంభించింది. కవరేజ్.

ఆ కార్యక్రమం అమలులో ఉంది , కానీ ఇప్పటికీ అండర్ వారంటీ 2018 మ్యాక్‌బుక్ ప్రో లేదా 2018కి Apple ఇంకా ఉచిత మరమ్మతులను విస్తరించలేదు మ్యాక్‌బుక్ ఎయిర్ , ఇవి ఇప్పటికీ కొంతవరకు కీబోర్డ్ సమస్యలకు గురయ్యే అవకాశం ఉంది - రెండింటిలోనూ మూడవ తరం సీతాకోకచిలుక కీబోర్డ్‌లు ఉన్నప్పటికీ, సమస్యలను తగ్గించడానికి రూపొందించబడిన సిలికాన్ పొరతో .

iFixit ద్వారా సిలికాన్ మెమ్బ్రేన్‌తో 2018 మ్యాక్‌బుక్ ప్రో కీబోర్డ్
ది వాల్ స్ట్రీట్ జర్నల్ జోవన్నా స్టెర్న్ ఇటీవలి కీబోర్డ్ సమస్యలపై కొంత దృష్టిని తెచ్చారు, ఆపిల్ క్షమాపణలు చెప్పమని ప్రేరేపించింది:

తక్కువ సంఖ్యలో వినియోగదారులు తమ మూడవ తరం సీతాకోకచిలుక కీబోర్డ్‌తో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నారని మాకు తెలుసు మరియు అందుకు మమ్మల్ని క్షమించండి. Mac నోట్‌బుక్ కస్టమర్‌లలో అత్యధికులు కొత్త కీబోర్డ్‌తో సానుకూల అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నారు.

ప్రభావిత కస్టమర్‌లు Appleని సందర్శించాలి మద్దతు పేజీని పొందండి Apple సర్వీస్ ప్రోగ్రామ్ కింద ఉచిత మరమ్మతులను పూర్తి చేయడానికి అధికారం ఉన్న జీనియస్ బార్ లేదా Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌తో అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేసుకోవడానికి.

తదుపరి iOS నవీకరణ ఏమిటి