ప్రపంచవ్యాప్తంగా Apple యొక్క కాల్ సెంటర్‌లకు మద్దతు ఇచ్చే కార్మికులు ఇంటి నుండి పని చేస్తున్నప్పుడు వాటిని పర్యవేక్షించడానికి కెమెరాలను ఇన్‌స్టాల్ చేయాలనే ప్రణాళికలపై ఫిర్యాదు చేశారు, NBC న్యూస్ నివేదికలు.
Apple ఉపయోగించే ఒక ప్రధాన కాల్ సెంటర్ కంపెనీ అయిన కొలంబియాలోని Teleperformance ఉద్యోగులు తమ ఇళ్లలో ఏర్పాటు చేసిన AI- పవర్డ్ కెమెరాలు, వాయిస్ అనలిటిక్స్ మరియు కార్మికుల కుటుంబ సభ్యులకు సంబంధించిన డేటా స్టోరేజ్ ద్వారా పర్యవేక్షించబడేలా అనుమతించే సుదీర్ఘ కొత్త ఒప్పందాల గురించి ఆందోళన వ్యక్తం చేశారు. , పిల్లలతో సహా. ఆపిల్ ఖాతాలో పనిచేసే బొగోటాకు చెందిన ఒక కార్మికుడు చెప్పాడు NBC న్యూస్ :
మేము ఏమి చేస్తున్నామో, కానీ మా కుటుంబాన్ని కూడా నిరంతరం పర్యవేక్షించడానికి ఒప్పందం అనుమతిస్తుంది. ఇది నిజంగా చెడ్డదని నేను భావిస్తున్నాను. మేము ఆఫీసులో పని చేయము. నేను నా పడకగదిలో పని చేస్తున్నాను. నా పడకగదిలో కెమెరా ఉండకూడదనుకుంటున్నాను.
కాంట్రాక్ట్ కార్మికులను వారి ఇంటిలో లేదా వారి కంప్యూటర్‌లలో వ్యవస్థాపించే వీడియో కెమెరాలను, వారి కార్యస్థలం వైపు కోణంలో ఉంచడానికి, వాటిని నిజ సమయంలో రికార్డ్ చేయడానికి మరియు పర్యవేక్షించడానికి అంగీకరించాలని కోరింది. వర్క్‌స్పేస్ చుట్టూ సెల్‌ఫోన్‌ల వంటి నిరోధిత వస్తువులను గుర్తించగల AI- పవర్డ్ వీడియో విశ్లేషణ సాధనాలను ఉపయోగించి సమ్మతిని పర్యవేక్షించాల్సిన అవసరం కూడా ఇందులో ఉంది.
అదనంగా, వీడియో మరియు ఆడియో మానిటరింగ్ టూల్స్ ద్వారా తీయబడిన 18 ఏళ్లలోపు వయస్సు ఉన్న పిల్లలకు సంబంధించిన డేటా మరియు చిత్రాలను భాగస్వామ్యం చేయడానికి అంగీకరించాలని కార్మికులను కోరింది, వేలిముద్రలతో సహా బయోమెట్రిక్ డేటాను అందించండి మరియు పాలిగ్రాఫ్ పరీక్షలు కూడా తీసుకోవచ్చు. .
ప్రకారం సంరక్షకుడు , Teleperformance యొక్క సాఫ్ట్‌వేర్ పని నియమాల వీడియో ఉల్లంఘనల కోసం స్కాన్ చేస్తుంది మరియు దీన్ని మేనేజర్‌లకు పంపుతుంది. కార్మికులు తమ డెస్క్‌లను వదిలివేయడానికి సాఫ్ట్‌వేర్‌లోని 'బ్రేక్ మోడ్'ని క్లిక్ చేయాలి మరియు అలా చేయడానికి వివరణను అందించాలి. కార్మికులు తమ మౌస్ లేదా కీబోర్డును నిర్దిష్ట సమయం వరకు ఉపయోగించకపోతే 'ఐడల్'గా గుర్తించబడే ప్రమాదం ఉంది.
కొత్త ఒప్పందంపై సంతకం చేయడానికి నిరాకరిస్తే, వారు ఆపిల్ ఖాతా నుండి తీసివేయబడతారని వారి సూపర్‌వైజర్లు కార్మికులకు చెప్పినట్లు నివేదించబడింది.
కొలంబియా వెలుపల, Teleperformance TP క్లౌడ్ క్యాంపస్ అని పిలువబడే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగిస్తుంది, ఇది సిబ్బందిని 19 కంటే ఎక్కువ మార్కెట్‌లలో రిమోట్‌గా పని చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, కానీ కెమెరా ఫీడ్‌లను విశ్లేషించడం ద్వారా 'AI టు మానిటర్ క్లీన్ డెస్క్ పాలసీ మరియు ఫ్రాడ్' కూడా ఉంటుంది. TP క్లౌడ్ క్యాంపస్ సాఫ్ట్‌వేర్ ద్వారా భారతదేశం, మెక్సికో మరియు ఫిలిప్పీన్స్‌తో సహా ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాదాపు 380,000 మంది ఉద్యోగులలో 240,000 మందిని ఇంటి నుండి పని చేయడానికి టెలిపర్‌ఫార్మెన్స్ ఎనేబుల్ చేసింది.
Apple UK ఖాతాలో పని చేసే వారితో సహా అల్బేనియాలోని టెలిపెర్ఫార్మెన్స్ ఉద్యోగులు తమ ఇళ్లలో వీడియో మానిటరింగ్‌ను ప్రవేశపెట్టాలనే ప్రతిపాదనలపై దేశ సమాచార మరియు డేటా రక్షణ కమిషనర్‌కు ఫిర్యాదు చేశారు, దీని ఫలితంగా ఇంటి నుండి పని చేసే సిబ్బందిని పర్యవేక్షించడానికి కెమెరాలను ఉపయోగించకుండా టెలిపెర్ఫార్మెన్స్ నిషేధించబడింది. దేశం.
టెలిపర్‌ఫార్మెన్స్ ప్రతినిధి తెలిపారు NBC న్యూస్ కొత్త కాంట్రాక్టులు, ఉద్యోగులు మరియు క్లయింట్‌ల కోసం ఇంటి నుండి దీర్ఘకాలిక పని కోసం సాధనాలను అభివృద్ధి చేయడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడం ద్వారా డేటా గోప్యతా చట్టాలకు అనుగుణంగా అనేక రకాల దృశ్యాలకు సమ్మతిని పొందుతాయి, 'టెలిపెర్ఫార్మెన్స్ కొలంబియా అనుభవాన్ని మా ఉద్యోగులు మరియు మా కస్టమర్‌లు ఇద్దరికీ మెరుగుపరుస్తాయి. మేము చేసే ప్రతి పనిలో గోప్యత మరియు గౌరవం కీలకమైన అంశాలు.'
ఇంటి నుండి పనిచేసేటప్పుడు భద్రతను మెరుగుపరచడానికి మరియు డేటా ఉల్లంఘనలను నివారించడానికి క్లయింట్లు అదనపు పర్యవేక్షణను అభ్యర్థించారని యాజమాన్యం తమకు చెప్పిందని, అయితే ఉద్యోగుల ఇళ్లలో పర్యవేక్షణ సాంకేతికతను అమలు చేసే చర్య ఆపిల్ నుండి వచ్చినట్లు కనిపించడం లేదని కార్మికులు చెప్పారు. Amazon మరియు Uber కూడా Teleperformance యొక్క క్లయింట్‌లలో ఉన్నాయి.
Apple యొక్క ప్రతినిధి, Nick Leahy మాట్లాడుతూ, కంపెనీ 'మా సరఫరాదారులచే వీడియో లేదా ఫోటోగ్రాఫిక్ పర్యవేక్షణను ఉపయోగించడాన్ని నిషేధిస్తుంది మరియు Teleperformance Appleతో పని చేసే వారి బృందాలలో దేనికీ వీడియో మానిటరింగ్‌ను ఉపయోగించదని ధృవీకరించింది.' ఆపిల్ ఈ సంవత్సరం కొలంబియాలో టెలిపెర్ఫార్మెన్స్‌ను ఆడిట్ చేసిందని మరియు 'మా కఠినమైన ప్రమాణాల యొక్క ప్రధాన ఉల్లంఘనలు' ఏవీ కనుగొనబడలేదని, 'మేము అన్ని క్లెయిమ్‌లను పరిశీలిస్తాము మరియు మా సరఫరా గొలుసులోని ప్రతి ఒక్కరినీ గౌరవంగా మరియు గౌరవంగా చూసేలా కొనసాగిస్తాము' అని పేర్కొంది.
ప్రముఖ పోస్ట్లు