ద్వారా కొత్త వ్యాసం బ్లూమ్‌బెర్గ్ Apple యొక్క రిటైల్ వ్యాపారం యొక్క స్థితి, ప్రత్యేకించి మాజీ రిటైల్ చీఫ్ ఏంజెలా అహ్రెండ్ట్స్ ప్రవేశపెట్టిన మార్పుల నేపథ్యంలో కొంత మంది కస్టమర్ మరియు ఉద్యోగుల చిరాకులను హైలైట్ చేసింది. కొంతమంది ప్రస్తుత మరియు మాజీ Apple ఉద్యోగుల ప్రకారం, రిటైల్ దుకాణాలు దుకాణదారులను సంతృప్తి పరచడం కంటే బ్రాండింగ్‌పై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టాయి, ఇది కొన్ని దుకాణాలపై ఎక్కువ ఫిర్యాదులకు దారితీసింది.
అహ్రెండ్స్ ఆపిల్‌ను విడిచిపెట్టాడు 2014లో తొలిసారిగా కంపెనీలో చేరిన తర్వాత గత నెల, మరియు యాపిల్ ఎగ్జిక్యూటివ్ డెయిర్డ్రే ఓ'బ్రియన్ రిటైల్ స్థానంలో అహ్రెండ్స్‌ను విజయవంతం చేశారు. Apple యొక్క రిటైల్ వ్యాపారంతో పాటు మరిన్ని సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నందున షేక్-అప్ జరిగింది ఐఫోన్ అమ్మకాలు మందగించడం .
ఓ'బ్రియన్ ఇప్పుడు Apple యొక్క రిటైల్ వ్యాపారాన్ని పునరుజ్జీవింపజేసే పనిని కలిగి ఉన్నాడు, అంటే Apple రిటైల్ స్టోర్‌లను సామాజిక సేకరణ స్థలాలుగా భావించడం నుండి వైదొలిగినప్పటికీ, ఇది Ahrendts నేతృత్వంలోని చొరవ. మొదటి ఆపిల్ వాచ్ మరియు దాని $17,000 Apple వాచ్ ఎడిషన్ మోడల్‌ల ప్రారంభం మధ్య కంపెనీని లగ్జరీ షాపింగ్ బ్రాండ్‌గా ప్రమోట్ చేసే ప్రయత్నంలో, మాజీ రిటైల్ చీఫ్ ఆపిల్ యొక్క మేధావులను తనిఖీ చేయడానికి మరియు వారితో మాట్లాడటానికి తక్కువ స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన ప్రదేశాలతో స్టోర్‌లను నిర్మించారు.
ప్రకారం బ్లూమ్‌బెర్గ్ యొక్క మూలాలు, ఇది కస్టమర్ గందరగోళానికి దారితీసింది మరియు తక్కువ నైపుణ్యం కలిగిన ఉద్యోగులు మరియు కొన్ని స్టోర్‌లలో సాంప్రదాయ జీనియస్ బార్‌ను తీసివేయడం వంటి ఇతర సమస్యలతో కూడి ఉంది.
జీనియస్ బార్ యొక్క సమగ్ర పరిశీలన ముఖ్యంగా వివాదాస్పదమైంది. సాంకేతిక సలహా లేదా మరమ్మతుల కోసం వెతుకుతున్న కస్టమర్‌లు ఇప్పుడు తప్పనిసరిగా ఐప్యాడ్‌లో వారి అభ్యర్థనను టైప్ చేసే ఉద్యోగితో తనిఖీ చేయాలి. అప్పుడు ఒక మేధావి ఖాళీగా ఉన్నప్పుడు, అతను లేదా ఆమె కస్టమర్‌ని స్టోర్‌లో ఎక్కడ ఉన్నా వెతకాలి. Ahrendts లైనప్‌లను వదిలించుకోవాలని నిశ్చయించుకుంది, కానీ ఇప్పుడు దుకాణాలు తరచుగా వారి iPhoneలు స్థిరపడటానికి లేదా బ్యాటరీలు మారడానికి వేచి ఉన్న వ్యక్తులతో రద్దీగా ఉంటాయి.
ఆపిల్ విషయాలను క్రమబద్ధీకరించడానికి ప్రయత్నిస్తోందని ఒక ఉద్యోగి చెప్పారు, అయితే ఈ ప్రక్రియలో కొంతమంది కస్టమర్లకు విషయాలు మరింత కష్టతరం చేశాయి.
ఓ'బ్రియన్ గతం నుండి రుణం తీసుకోవాలని మరియు Apple స్టోర్‌లను మరింత స్పష్టంగా నిర్వచించిన విభాగాలుగా విభజించాలని చూస్తున్నాడని ఒక మాజీ Apple ఎగ్జిక్యూటివ్ చెప్పారు. వీటిలో Apple యొక్క పెరుగుతున్న సేవల వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహించే ప్రాంతాలు ఉన్నాయి ఆపిల్ సంగీతం మరియు Apple TV+ . ఆమె అసలు జీనియస్ బార్‌ను కూడా తిరిగి తీసుకువస్తుందని కొంతమంది ఉద్యోగులు ఊహించారు.
మధ్యంతర కాలంలో అమ్మకాలను పెంచడంలో సహాయపడటానికి, Apple iPhoneలపై డిస్కౌంట్లు, చౌక ఫైనాన్సింగ్, ట్రేడ్-ఇన్ ఆఫర్లు మరియు మరిన్నింటిని అందించడం ప్రారంభించింది. నిర్దిష్ట ప్రమోషన్‌లతో సహా ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఈ ఆఫర్లు కనిపించాయి ఆస్ట్రేలియా మరియు చైనా , Apple సాధారణంగా పరిమిత-సమయ తగ్గింపుల గురించి వినియోగదారులకు ఇమెయిల్ పంపుతుంది. యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో, Apple తన వెబ్‌సైట్‌కి కూడా అప్‌డేట్ చేసింది నెలవారీ చెల్లింపు ఎంపికను ప్రచారం చేయండి కోసం ఐఫోన్ XR మరియు XS ట్రేడ్-అప్‌లు.
మే 11న వాషింగ్టన్, D.C.లోని కార్నెగీ లైబ్రరీ లొకేషన్‌లో ఓ'బ్రియన్ ఆధ్వర్యంలో ప్రారంభమయ్యే మొదటి Apple రిటైల్ స్టోర్ ఉంటుంది. ఇప్పటికి, Apple ఇప్పటికీ తన స్టోర్‌లను మతపరమైన సమావేశ స్థలాలుగా చూస్తోంది. CEO టిమ్ కుక్ ప్రకారం , 'మేము బహుశా 'స్టోర్' కాకుండా వేరే పేరుతో రావాలి, ఎందుకంటే ఇది సంఘం మరింత విస్తృత మార్గంలో ఉపయోగించుకునే స్థలం.'
సందర్శించండి బ్లూమ్‌బెర్గ్ పూర్తి కథనాన్ని చదవడానికి: ' ఆపిల్ స్టోర్ దాని మెరుపును ఎలా కోల్పోయింది '.
ప్రముఖ పోస్ట్లు