జహాల్05
ఒరిజినల్ పోస్టర్- జూలై 30, 2013
- డిసెంబర్ 31, 2015
దీని గురించి ఇతర పోస్ట్లు ఉన్నాయని నాకు తెలుసు, కానీ మరెవరికైనా ఈ సమస్య పదే పదే ఎదురైందో లేదో చూడాలనుకుంటున్నాను? నేను ఒకసారి ఫోన్‌ని మార్చాను మరియు ఫోన్‌లోని స్క్రీన్‌ని కొన్ని సార్లు మార్చాను...నేను ఇప్పుడు 3-4 సార్లు చెబుతాను. ఇది AT&T 6 32GB స్పేస్ గ్రే మోడల్.
ఇతర రంగుల కంటే స్పేస్ గ్రే మోడల్‌లో ఇది చాలా సాధారణం అని నేను విన్నాను. నేను ఇప్పుడు ఎన్నిసార్లు రిపేర్ చేసాను అనేదానిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, ఆపిల్ ఫోన్‌ని వారంటీ కింద గోల్డ్ లేదా సిల్వర్ మోడల్‌తో భర్తీ చేయాలని ఆలోచిస్తుందని మీరు అనుకుంటున్నారా?
ఇది కెమెరా నాణ్యతను ప్రభావితం చేసినట్లు కనిపించడం లేదు, కానీ అది ప్రారంభమైతే కాలక్రమేణా మరియు చాలా త్వరగా అధ్వాన్నంగా మారుతుంది...కాబట్టి కెమెరా నాణ్యతతో గజిబిజి చేసేంతగా చెడ్డదిగా ఉండనివ్వలేదు. స్క్రీన్ రీప్లేస్‌మెంట్ కోసం ఒక గంట డ్రైవింగ్ చేయడం వల్ల నేను అనారోగ్యంతో ఉన్నాను మరియు కొన్ని వారాల్లో ఇది మళ్లీ జరుగుతుంది... ఎస్
సుర
- అక్టోబర్ 21, 2013
- జనవరి 4, 2016
జహాల్05
ఒరిజినల్ పోస్టర్- జూలై 30, 2013
- జనవరి 6, 2016
నేను ఈసారి మెయిల్ ద్వారా నాది పంపాను. తాను ఫోన్‌ను 'ఫోర్స్ రీప్లేస్' చేయబోతున్నానని ప్రతినిధి చెప్పారు, అంటే నేను ఇప్పుడు ఇదే సమస్యను 3 సార్లు రిపేర్ చేసినందున వారు కొత్త ఫోన్‌ను పంపుతారని...
నా ఏకైక ఆందోళన ఏమిటంటే, నేను నా సేవా స్థితిని తనిఖీ చేసినప్పుడు అది 'సేవ పురోగతిలో ఉంది'
అది మరమ్మత్తు చేయబడుతోందని మరియు భర్తీ చేయబడుతోందో లేదో ఎలా నిర్ధారిస్తారు? జె
జహాల్05
ఒరిజినల్ పోస్టర్- జూలై 30, 2013
- జనవరి 6, 2016
నా ఫోన్‌ని 'ఫోర్స్ రీప్లేస్' చేస్తానని మొదట్లో ఒక సీనియర్ అడ్వైజర్ ద్వారా నాకు చెప్పబడింది, అంటే నా ఫోన్‌ని రిపేర్ చేయకుండా రిపేర్ చేయమని రిపేర్ సెంటర్‌కి సూచిస్తాడు, ఎందుకంటే అది చాలా సార్లు రిపేర్ చేయబడింది మరియు కెమెరా సమస్య ఏమైనప్పటికీ క్రాప్ అవుతూనే ఉంటుంది. నేను నా మరమ్మత్తు స్థితిని తనిఖీ చేస్తాను మరియు అది 'నిర్ధారణ' నుండి 'సర్వీసింగ్'కి వెళుతుంది కాబట్టి ఇది ప్రత్యామ్నాయంగా ఉండవలసి ఉన్నందున నేను గందరగోళానికి గురయ్యాను. నాకు పెద్దగా చెప్పలేని అడ్వైజర్ మరియు సీనియర్ అడ్వైజర్‌తో నేను చాట్ చేసాను.. స్టేటస్ సర్వీస్‌గా మారినప్పటికీ డయాగ్నోసిస్‌లో ఉందని చెబుతూనే ఉన్నారు. చివరగా వారు నాకు ఎవరైనా కాల్ చేయాలని చెప్పారు, కాబట్టి మేము కాల్ షెడ్యూల్ చేసాము. ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి మరమ్మతు కేంద్రానికి కాల్ చేసిన ఒక అమ్మాయితో నేను 51 నిమిషాలు ఫోన్‌లో ఉన్నాను. ఫోన్ రీప్లేస్ చేయబడుతుందా లేదా రిపేర్ చేయబడుతుందా అనే దానిపై ఆమె సలహాదారులకు అధికారం లేదని రిపేర్ సెంటర్ చెప్పింది, అది రిపేర్ చేయగలిగితే వారు రిపేర్ చేస్తారు మరియు లేకపోతే రీప్లేస్ చేస్తారు.
కాబట్టి నా అసలు సీనియర్ సలహాదారు తన అధికారంలో దాన్ని భర్తీ చేయలేకపోతే నాకు భర్తీ చేస్తానని వాగ్దానం చేయడంలో తప్పు ఉందని ఆమె గమనించింది. ఇలా చెప్పుకుంటూ పోతే... యాపిల్‌తో నేను అనుభవించిన అత్యంత చెత్త కస్టమర్ సర్వీస్ అనుభవం ఇది. కెమెరా సమస్యతో సంబంధం లేకుండా మళ్లీ జరుగుతుందని నాకు తెలుసు కాబట్టి నేను ఫోన్‌ని విక్రయించి, వేరేది కొనాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాను. కాబోయే కొనుగోలుదారుకు వారంటీని తనిఖీ చేయడానికి ఫోన్ యొక్క క్రమ సంఖ్యను ఇవ్వడం సురక్షితమేనా? జె
జహాల్05
ఒరిజినల్ పోస్టర్- జూలై 30, 2013
- జనవరి 8, 2016
అతను నాకు తప్పుడు సమాచారం ఇచ్చిన రెండు విషయాలను కూడా ధృవీకరించాడు. ఒక సీనియర్ సలహాదారుకు 'ఫోర్స్' రీప్లేస్‌మెంట్ అని పిలవబడే దాన్ని సెటప్ చేసే అధికారం ఉంటుంది. దాని అర్థం ఏమిటంటే, ఫోన్ రిపేర్ చేయగలిగితే, కానీ అనేక మరమ్మతుల చరిత్రను కలిగి ఉంటే లేదా ఒక కస్టమర్ రీప్లేస్‌మెంట్ పొందడంపై దృఢంగా ఉంటే మరియు సీనియర్ సలహాదారు దీనికి అంగీకరిస్తారు, వారు ఫోన్‌ను రిపేర్ చేయకుండా రిపేర్ సెంటర్‌కి ఆర్డర్ చేయవచ్చు, కానీ వినియోగదారునికి ప్రత్యామ్నాయాన్ని పంపడానికి. దీన్ని సరిగ్గా సెటప్ చేయడంలో నా సీనియర్ అడ్వైజర్ విఫలమయ్యారు, అందుకే రిపేర్ సెంటర్ నా ఫోన్‌ని రీప్లేస్ చేయకుండా రిపేర్ చేసింది.
మీకు ఎప్పుడైనా పెద్ద సమస్యలు ఉంటే మరియు వాటిని పరిష్కరించలేనట్లు అనిపించినట్లయితే లేదా మీకు ఒకటి చెప్పి మరొకటి జరిగితే ప్రయత్నించండి మరియు కస్టమర్ రిలేషన్స్‌ని సంప్రదించండి...సలహాదారునికి ఫోన్ చేసి, కస్టమర్ రిలేషన్స్ ఏజెంట్‌కి బదిలీ చేయమని అడగండి మరియు ఎల్లప్పుడూ మర్యాదగా ఉండండి, పరిస్థితిని వివరించేటప్పుడు సాధ్యమైనంత ఖచ్చితమైనదిగా ఉండండి మరియు మీరు ఒక రిజల్యూషన్‌గా ఏమి కోరుకుంటున్నారో. నా వ్యక్తి చాలా క్షమాపణలు చెప్పేవాడు, జరగాల్సిన ప్రతిదానిపైకి వెళ్లాడు మరియు చివరికి నా రిపేర్ చేయబడిన ఫోన్ సరిగ్గా రిపేర్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోవాలనుకున్నాడు...దురదృష్టవశాత్తూ నేను Apple సిలికాన్ కేస్‌ని ఉపయోగించడం వలన స్క్రూ మిస్సింగ్‌ని గమనించాను మరియు దాని దిగువన తెరిచి ఉంది మరియు అది ఈ రోజు నా డెస్క్ మీద కూర్చున్న తర్వాత నేను దీనిని గమనించాను మరియు నేను దానిని చూడటం మరియు చూడటం జరిగింది.
ధన్యవాదాలు ఆపిల్
ప్రముఖ పోస్ట్లు