డ్వాల్స్90
కంట్రిబ్యూటర్
ఒరిజినల్ పోస్టర్- ఫిబ్రవరి 5, 2009
- నవంబర్ 28, 2016
మీ ఉత్పత్తి మా మరమ్మతు కేంద్రానికి చేరుకుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, మా సాంకేతిక నిపుణులు మీ ఉత్పత్తి సేవకు అనర్హుడని నిర్ధారించారు. ఇది దుర్వినియోగం లేదా అనధికార సవరణల సంకేతాలను చూపుతుంది. అందువల్ల మేము మీ మరమ్మత్తు అభ్యర్థనను పూర్తి చేయలేము మరియు మేము మీ ఉత్పత్తిని యథాతథంగా తిరిగి ఇస్తున్నాము. మీరు దీన్ని దాదాపు రెండు పని దినాలలో పొందుతారు. అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము.
నేను ఆవేశంగా ఉన్నాను అని చెప్పడం ఒక చిన్నమాట. ఇక్కడ ఎందుకు ఉంది:
1.) గడియారం ఎప్పుడూ సవరించబడలేదు (ఆపిల్ వాచ్‌ని ఎలా 'మోడిఫై' చేయాలో కూడా నాకు తెలియదు)
2.) అది పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు, నేను పనిలో ఉన్నాను - వ్యాయామశాలలో కాదు, పూల్‌లో మొదలైనవి. అదనంగా, కనిపించే భౌతిక నష్టం లేదు. ఇది గొప్ప ఆకృతిలో ఉంది మరియు ఎప్పుడూ 'దుర్వినియోగం' చేయలేదు.
3.) నేను AppleCare+ (ధర తగ్గించక ముందు) కోసం ఒక అందమైన మొత్తాన్ని చెల్లించాను మరియు దానిని ఎప్పుడూ ఉపయోగించలేదు.
4.) 'మంచి 'ఓల్ డేస్'కి విరుద్ధంగా, మీ పరికరం పని చేయడం ఆపివేసినట్లయితే, ఆపిల్ దానిని జీనియస్ బార్‌లో అక్కడికక్కడే భర్తీ చేస్తుంది, మీరు ఇప్పుడు దానిని షిప్పింగ్ చేయాలి మరియు మీరు స్వీకరించే ముందు 7-10 రోజులు వేచి ఉండాలి భర్తీ పరికరం (లేదా కాదు, నా విషయంలో).
నేను కేసును తీవ్రతరం చేసాను, ఇంకా కాల్ బ్యాక్ కోసం 2 పని రోజులు వేచి ఉండాలి.
యాపిల్ అహంకారంగా మారడం ప్రారంభించిన రహస్యం కాదు మరియు ఇకపై కస్టమర్ ఫోకస్ కాదు (ఇటీవలి మ్యాక్‌బుక్ 'ప్రో' ద్వారా రుజువు చేయబడింది), కానీ ఇది నవ్వు తెప్పిస్తుంది.
మరెవరైనా ఈ పడవలో ఉన్నారా లేదా ఇలాంటి అనుభవాలు కలిగి ఉన్నారా? ఎన్
న్యూటన్ పిప్పిన్
- జనవరి 18, 2015
- నవంబర్ 28, 2016
రాక్న్బ్లాగర్
- ఏప్రిల్ 2, 2011
- కొత్త కోటు
- నవంబర్ 28, 2016
NewtonPippin చెప్పారు: మీరు దీన్ని సవరించారు మరియు ప్రమాదంలో ఉన్న వాటిని అంగీకరించారు. ఇప్పుడు మీరు పరిణామాలను ఎదుర్కోవాలిఅతను దానిని మోడ్ చేయలేదని చెప్పాడు. అతను చేసిన నిర్ణయానికి మీరు వెంటనే ఎందుకు వెళతారు? కనీసం ఇప్పటికైనా అతనికి ప్రయోజనం కలగలేదా?
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 28, 2016
Dwalls90 ఇలా చెప్పింది: 'ఫోర్స్ టచ్' స్క్రీన్ పూర్తిగా పని చేయడం ఆగిపోయినందున, నేను గత శుక్రవారం (నాకు AppleCare+ ఉంది) మరమ్మతు కోసం నా ఒరిజినల్ AWని పంపాను. ఈ రోజు నాకు ఈ క్రింది సందేశం ఇమెయిల్ పంపబడింది:
మీ ఉత్పత్తి మా మరమ్మతు కేంద్రానికి చేరుకుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, మా సాంకేతిక నిపుణులు మీ ఉత్పత్తి సేవకు అనర్హుడని నిర్ధారించారు. ఇది దుర్వినియోగం లేదా అనధికార సవరణల సంకేతాలను చూపుతుంది. అందువల్ల మేము మీ మరమ్మత్తు అభ్యర్థనను పూర్తి చేయలేము మరియు మేము మీ ఉత్పత్తిని యథాతథంగా తిరిగి ఇస్తున్నాము. మీరు దీన్ని దాదాపు రెండు పని దినాలలో పొందుతారు. అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము.
నేను ఆవేశంగా ఉన్నాను అని చెప్పడం ఒక చిన్నమాట. ఇక్కడ ఎందుకు ఉంది:
1.) గడియారం ఎప్పుడూ సవరించబడలేదు (ఆపిల్ వాచ్‌ని ఎలా 'మోడిఫై' చేయాలో కూడా నాకు తెలియదు)
2.) అది పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు, నేను పనిలో ఉన్నాను - వ్యాయామశాలలో కాదు, పూల్‌లో మొదలైనవి. అదనంగా, కనిపించే భౌతిక నష్టం లేదు. ఇది గొప్ప ఆకృతిలో ఉంది మరియు ఎప్పుడూ 'దుర్వినియోగం' చేయలేదు.
3.) నేను AppleCare+ (ధర తగ్గించక ముందు) కోసం ఒక అందమైన మొత్తాన్ని చెల్లించాను మరియు దానిని ఎప్పుడూ ఉపయోగించలేదు.
4.) 'మంచి 'ఓల్ డేస్'కి విరుద్ధంగా, మీ పరికరం పని చేయడం ఆపివేసినట్లయితే, ఆపిల్ దానిని జీనియస్ బార్‌లో అక్కడికక్కడే భర్తీ చేస్తుంది, మీరు ఇప్పుడు దానిని షిప్పింగ్ చేయాలి మరియు మీరు స్వీకరించే ముందు 7-10 రోజులు వేచి ఉండాలి భర్తీ పరికరం (లేదా కాదు, నా విషయంలో).
నేను కేసును తీవ్రతరం చేసాను, ఇంకా కాల్ బ్యాక్ కోసం 2 పని రోజులు వేచి ఉండాలి.
యాపిల్ అహంకారంగా మారడం ప్రారంభించిన రహస్యం కాదు మరియు ఇకపై కస్టమర్ ఫోకస్ కాదు (ఇటీవలి మ్యాక్‌బుక్ 'ప్రో' ద్వారా రుజువు చేయబడింది), కానీ ఇది నవ్వు తెప్పిస్తుంది.
మరెవరైనా ఈ పడవలో ఉన్నారా లేదా ఇలాంటి అనుభవాలు కలిగి ఉన్నారా?
ఆపిల్ వాచ్‌తో కొంత వ్యత్యాసాన్ని స్పష్టంగా గుర్తించింది. వారు ఎటువంటి కారణం లేకుండా దానిని తిరిగి పంపరు. నేను వ్యక్తిగతంగా దీని గురించి ఎప్పుడూ వినలేదు. దయచేసి మీరు కనుగొన్న వాటిని తిరిగి నివేదించండి.
ibookg409
సస్పెండ్ చేయబడింది
- ఏప్రిల్ 20, 2016
- పోర్ట్స్‌మౌత్, చిన్నది
- నవంబర్ 28, 2016
కనికరంలేని శక్తి ఇలా చెప్పింది: ఆపిల్ వాచ్‌తో కొంత వ్యత్యాసాన్ని స్పష్టంగా గుర్తించింది. వారు ఎటువంటి కారణం లేకుండా దానిని తిరిగి పంపరు. నేను వ్యక్తిగతంగా దీని గురించి ఎప్పుడూ వినలేదు. దయచేసి మీరు కనుగొన్న వాటిని తిరిగి నివేదించండి.అక్కడ టెక్నీషియన్ ఏదైనా పగలగొట్టినా లేదా చిత్తు చేసినా? అతను మోసపోయానని తన ఉన్నతాధికారులతో అంగీకరించే బదులు, 'యజమాని వాచ్‌ని మార్చాడు' అని చెప్పవచ్చు.
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 28, 2016
ibookg409 ఇలా అన్నారు: అక్కడ సాంకేతిక నిపుణుడు ఏదైనా విరగ్గొట్టినట్లయితే లేదా చిక్కుకుపోయినట్లయితే? అతను మోసపోయానని తన ఉన్నతాధికారులతో అంగీకరించే బదులు, 'యజమాని వాచ్‌ని మార్చాడు' అని చెప్పవచ్చు.
ఇది స్పష్టంగా నిజాయితీ లేనిది మరియు Apple వలె పేరున్న కంపెనీని ఒక ఉద్యోగి సహేతుకంగా విశ్వసిస్తారు, ఒక ఉద్యోగి మీ కథనాన్ని రూపొందించరు. శిక్షణ పొందిన యాపిల్ సాంకేతిక నిపుణుడు ఈ స్థాయికి వెళ్లగలడు (అది సాధ్యం కాదని చెప్పడం లేదు) అని చెప్పబడింది. మళ్ళీ, ఆశాజనక OP మాతో అనుసరిస్తుంది మరియు అతని పరిశోధనలకు సలహా ఇస్తుంది.
ibookg409
సస్పెండ్ చేయబడింది
- ఏప్రిల్ 20, 2016
- పోర్ట్స్‌మౌత్, చిన్నది
- నవంబర్ 28, 2016
కనికరంలేని శక్తి ఇలా చెప్పింది: ఇది స్పష్టంగా నిజాయితీ లేనిది మరియు Apple వలె పేరున్న కంపెనీని సహేతుకంగా నమ్ముతారు, ఒక ఉద్యోగి మీ కథనాన్ని రూపొందించరు. శిక్షణ పొందిన యాపిల్ సాంకేతిక నిపుణుడు ఈ స్థాయికి వెళ్లగలడు (అది సాధ్యం కాదని చెప్పడం లేదు) అని చెప్పబడింది. మళ్ళీ, ఆశాజనక OP మాతో అనుసరిస్తుంది మరియు అతని పరిశోధనలకు సలహా ఇస్తుంది.ఖచ్చితంగా, కానీ మీరు OP కంటే Apple టెక్‌కి చాలా ఎక్కువ గ్రేస్ ఇస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది.
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 28, 2016
ibookg409 చెప్పారు: ఖచ్చితంగా, కానీ మీరు Apple టెక్‌కి OP కంటే చాలా ఎక్కువ గ్రేస్ ఇస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది.
లేదు. నేను ఎవరికీ అనుగ్రహం ఇవ్వడం లేదు. బహుశా వారు వాచ్‌తో సమస్యను కనుగొన్నారని నేను కేవలం సూచిస్తున్నాను, అది OPకి బాధ్యత వహించి ఉండవచ్చు లేదా ఉండకపోవచ్చు. ఇది నిజంగా అసంబద్ధం. OP చెబుతున్నదంతా నేను నమ్ముతాను. అయినప్పటికీ, ఆపిల్ రిపేర్ చేయడంలో ఒకటి, దాని విధానం మరియు విధానం. ఒక నిర్దిష్ట కారణంతో ఉత్పత్తిని తిరిగి OPకి తిరిగి ఇవ్వాలని Apple స్పష్టంగా నిర్ణయం తీసుకుంది.
మరలా, Appleతో నా సంవత్సరాలన్నింటి తర్వాత, మరమ్మత్తు సాంకేతిక నిపుణుడు వాచ్‌ని మరమ్మత్తు చేయలేక 'బ్రాక్' చేయడం చాలా అసంభవమని నేను కనుగొన్నాను మరియు కొన్ని తక్కువ కారణాల వల్ల OP యొక్క తప్పు అని పేర్కొన్నారు. OP ఏమి రిపోర్ట్ చేస్తుందో వేచి చూద్దాం.
Mlrollin91
- నవంబర్ 20, 2008
- వెంచురా కౌంటీ
- నవంబర్ 28, 2016
Dwalls90 ఇలా చెప్పింది: 'ఫోర్స్ టచ్' స్క్రీన్ పూర్తిగా పని చేయడం ఆగిపోయినందున నేను గత శుక్రవారం (నాకు AppleCare+ ఉంది) మరమ్మతు కోసం నా ఒరిజినల్ AWని పంపాను. ఈ రోజు నాకు ఈ క్రింది సందేశం ఇమెయిల్ పంపబడింది:
మీ ఉత్పత్తి మా మరమ్మతు కేంద్రానికి చేరుకుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, మా సాంకేతిక నిపుణులు మీ ఉత్పత్తి సేవకు అనర్హుడని నిర్ధారించారు. ఇది దుర్వినియోగం లేదా అనధికార సవరణల సంకేతాలను చూపుతుంది. అందువల్ల మేము మీ మరమ్మత్తు అభ్యర్థనను పూర్తి చేయలేము మరియు మేము మీ ఉత్పత్తిని యథాతథంగా తిరిగి ఇస్తున్నాము. మీరు దీన్ని దాదాపు రెండు పని దినాలలో పొందుతారు. అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము.
నేను ఆవేశంగా ఉన్నాను అని చెప్పడం ఒక చిన్నమాట. ఇక్కడ ఎందుకు ఉంది:
1.) గడియారం ఎప్పుడూ సవరించబడలేదు (ఆపిల్ వాచ్‌ని ఎలా 'మోడిఫై' చేయాలో కూడా నాకు తెలియదు)
2.) అది పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు, నేను పనిలో ఉన్నాను - వ్యాయామశాలలో కాదు, పూల్‌లో మొదలైనవి. అదనంగా, కనిపించే భౌతిక నష్టం లేదు. ఇది గొప్ప ఆకృతిలో ఉంది మరియు ఎప్పుడూ 'దుర్వినియోగం' చేయలేదు.
3.) నేను AppleCare+ (ధర తగ్గించక ముందు) కోసం ఒక అందమైన మొత్తాన్ని చెల్లించాను మరియు దానిని ఎప్పుడూ ఉపయోగించలేదు.
4.) 'మంచి 'ఓల్ డేస్'కి విరుద్ధంగా, మీ పరికరం పని చేయడం ఆపివేసినట్లయితే, ఆపిల్ దానిని జీనియస్ బార్‌లో అక్కడికక్కడే భర్తీ చేస్తుంది, మీరు ఇప్పుడు దానిని షిప్పింగ్ చేయాలి మరియు మీరు స్వీకరించే ముందు 7-10 రోజులు వేచి ఉండాలి భర్తీ పరికరం (లేదా కాదు, నా విషయంలో).
నేను కేసును తీవ్రతరం చేసాను, ఇంకా కాల్ బ్యాక్ కోసం 2 పని రోజులు వేచి ఉండాలి.
యాపిల్ అహంకారంగా మారడం ప్రారంభించిన రహస్యం కాదు మరియు ఇకపై కస్టమర్ ఫోకస్ కాదు (ఇటీవలి మ్యాక్‌బుక్ 'ప్రో' ద్వారా రుజువు చేయబడింది), కానీ ఇది నవ్వు తెప్పిస్తుంది.
మరెవరైనా ఈ పడవలో ఉన్నారా లేదా ఇలాంటి అనుభవాలు కలిగి ఉన్నారా?
వేచి ఉండండి, మీకు AC+ ఉంది మరియు ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్‌ని ఉపయోగించలేదా? ఎందుకు కాదు? వారు మీకు క్రొత్తదాన్ని పంపుతారు, మీరు వాటిని మీది తిరిగి పంపుతారు. సమస్య వారంటీ కింద కవర్ చేయబడిందని వారు నిర్ధారిస్తే, ఎటువంటి ఛార్జీ ఉండదు. వారు మీ రెండు సంఘటనలలో ఒకదానిని ఉపయోగించి హామీ ఇవ్వబడిన సమస్యను గుర్తిస్తే, వారు ఆ సంఘటనకు తగ్గింపును మాత్రమే మీకు ఛార్జ్ చేస్తారు.
మీ ఎస్కలేషన్ పని చేయకపోతే, కస్టమర్ సంబంధాలను సంప్రదించండి. వారు మీ కోసం అద్భుతాలు చేస్తారు. వారు నా 2011 iMacని భర్తీ చేసారు, అది 4 సంవత్సరాలుగా బ్లూటూత్ సమస్యలను కలిగి ఉంది మరియు సరికొత్త 2015 iMacని ఉచితంగా అందించింది. Apple ఇప్పటికీ గొప్ప కస్టమర్ సేవను కలిగి ఉంది, అయితే ఖచ్చితంగా మరిన్ని అడ్డంకులు మరియు జంప్‌లు ఉన్నాయి.
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 28, 2016
Mlrollin91 ఇలా అన్నారు: వేచి ఉండండి, మీకు AC+ ఉంది మరియు ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్‌ని ఉపయోగించలేదా? ఎందుకు కాదు? వారు మీకు క్రొత్తదాన్ని పంపుతారు, మీరు వాటిని మీది తిరిగి పంపుతారు. సమస్య వారంటీ కింద కవర్ చేయబడిందని వారు నిర్ధారిస్తే, ఎటువంటి ఛార్జీ ఉండదు. వారు మీ రెండు సంఘటనలలో ఒకదానిని ఉపయోగించి హామీ ఇవ్వబడిన సమస్యను గుర్తిస్తే, వారు ఆ సంఘటనకు తగ్గింపును మాత్రమే మీకు ఛార్జ్ చేస్తారు.
మీ ఎస్కలేషన్ పని చేయకపోతే, కస్టమర్ సంబంధాలను సంప్రదించండి. వారు మీ కోసం అద్భుతాలు చేస్తారు. వారు నా 2011 iMacని భర్తీ చేసారు, అది 4 సంవత్సరాలుగా బ్లూటూత్ సమస్యలను కలిగి ఉంది మరియు సరికొత్త 2015 iMacని ఉచితంగా అందించింది. Apple ఇప్పటికీ గొప్ప కస్టమర్ సేవను కలిగి ఉంది, అయితే ఖచ్చితంగా మరిన్ని అడ్డంకులు మరియు జంప్‌లు ఉన్నాయి.
ఆపిల్ కేర్ ప్లస్‌ని కలిగి ఉన్నందున, ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్‌ను Apple సిఫార్సు చేయలేదని నేను నిజంగా ఆశ్చర్యపోతున్నాను. కానీ ఏదీ తక్కువ కాదు, వారు ఖచ్చితంగా తిరిగి రావడానికి వివరణ ఇవ్వవలసి ఉంటుంది. నేను తిరిగి రావడానికి వెనుక తార్కికంగా ఉన్నాను.
డిక్టోరెస్నో
- ఏప్రిల్ 30, 2012
- NJ
- నవంబర్ 29, 2016
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 29, 2016
dictoresno ఇలా అన్నాడు: నా భార్య గడియారంలో నాకు సమస్య వచ్చినప్పుడు, దానిని మరమ్మత్తు/భర్తీ కోసం తిరిగి ఇవ్వడానికి అధికారం ఇచ్చే ముందు మేధావి దానిని క్షుణ్ణంగా పరిశీలించారు. వారు వ్యక్తిగతంగా తనిఖీ చేయగల ఏకైక విషయం నీటి నష్టం. నా అంచనా ఏమిటంటే, వారు మీలో తప్పుగా కనుగొన్నారు. పేపర్‌వర్క్ సమస్య ఏమిటో చెబుతుందని ఆశిస్తున్నాను.
ఇది సమంజసమనిపిస్తోంది. అది OP ద్వారా దెబ్బతిన్న నీరు అయితే, బహుశా నీరు ఫోర్స్ టచ్ డిస్‌ప్లేను ప్రభావితం చేసి ఉండవచ్చు.
డిక్టోరెస్నో
- ఏప్రిల్ 30, 2012
- NJ
- నవంబర్ 29, 2016
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 29, 2016
dictoresno చెప్పారు: నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే వారు వ్యక్తిగతంగా తనిఖీ చేయలేని ఏకైక విషయం నీటి నష్టం. మరమ్మత్తు సౌకర్యాల వద్ద ఉన్న సాంకేతికతలు దాని కారణంగా మరమ్మత్తును తిరస్కరించవచ్చు మరియు బహుశా తిరస్కరించవచ్చు. ఏదైనా భౌతిక నష్టం మీరు దానిని తిరిగి ఇచ్చిన స్టోర్‌లోని మేధావి పూరించిన ఫారమ్‌లో గుర్తించబడుతుంది.
మీ మొదటి పోస్ట్ ద్వారా మీరు అర్థం చేసుకున్నది నాకు అర్థమైంది. నా ఆలోచనలు ఉంటే OP వాచ్‌ను నీటికి పంపింది మరియు అది వచ్చినప్పుడు నీటి సహకారం కారణంగా ఫోర్స్ టచ్ ప్రభావితమైందని Apple ధృవీకరించినట్లయితే, అది వారంటీని రద్దు చేస్తుంది మరియు దాని మరమ్మత్తు ప్రక్రియ. నాకు అర్థం కాని విషయం ఏమిటంటే, వారు కొంత అస్పష్టమైన సందేశంతో కస్టమర్‌కు దీన్ని ఎందుకు వివరించరు, ఇది తిరిగి రావడానికి గల కారణాన్ని స్పష్టం చేయదు మరియు గందరగోళాన్ని సృష్టిస్తుంది.
డిక్టోరెస్నో
- ఏప్రిల్ 30, 2012
- NJ
- నవంబర్ 29, 2016
కనికరంలేని శక్తి ఇలా అన్నారు: మీ మొదటి పోస్ట్ ద్వారా మీరు ఏమి చెప్పారో నాకు అర్థమైంది. నా ఆలోచనలు ఉంటే OP వాచ్‌ను నీటికి పంపింది మరియు అది వచ్చినప్పుడు నీటి సహకారం కారణంగా ఫోర్స్ టచ్ ప్రభావితమైందని Apple ధృవీకరించినట్లయితే, అది వారంటీని రద్దు చేస్తుంది మరియు దాని మరమ్మత్తు ప్రక్రియ. నాకు అర్థం కాని విషయం ఏమిటంటే, వారు దీన్ని కస్టమర్‌కు కొన్ని అస్పష్టమైన సందేశంతో ఎందుకు వివరించరు, ఇది స్పష్టత ఇవ్వదు మరియు గందరగోళాన్ని సృష్టిస్తుంది.
ఇమెయిల్ అస్పష్టంగా ఉండవచ్చు కానీ వాచ్‌తో వచ్చే వ్రాతపని మరింత నిర్దిష్టంగా ఉంటుంది. నా ఊహ ఆపిల్ కేర్‌కి చేసిన కాల్ మరింత చెబుతుంది. వారి వద్ద దానికి సంబంధించి నిర్దిష్ట గమనికలు ఉన్నాయని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను.
కనికరంలేని శక్తి
- జూలై 12, 2016
- నవంబర్ 29, 2016
dictoresno చెప్పారు: బహుశా ఇమెయిల్ అస్పష్టంగా ఉండవచ్చు కానీ వాచ్‌తో వచ్చే వ్రాతపని మరింత నిర్దిష్టంగా ఉంటుంది. నా ఊహ ఆపిల్ కేర్‌కి చేసిన కాల్ మరింత చెబుతుంది. వారి వద్ద దానికి సంబంధించి నిర్దిష్ట గమనికలు ఉన్నాయని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను.
మీరు చెప్పినట్లుగా, Appleలో మరింత సమాచారం డాక్యుమెంట్ చేయబడుతుందని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను.
న్యూటన్స్ ఆపిల్
సస్పెండ్ చేయబడింది
- ఏప్రిల్ 12, 2014
- జాక్సన్‌విల్లే, ఫ్లోరిడా
- నవంబర్ 29, 2016
ibookg409 చెప్పారు: ఖచ్చితంగా, కానీ మీరు Apple టెక్‌కి OP కంటే చాలా ఎక్కువ గ్రేస్ ఇస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది.
ఈ కథలో మనం వింటున్న దానికంటే ఎక్కువ ఉందని నేను పందెం వేస్తున్నాను.
KarimLeVallois
- ఫిబ్రవరి 22, 2014
- లండన్
- నవంబర్ 29, 2016
న్యూటన్ ఆపిల్ చెప్పారు: ఈ కథలో మనం వింటున్న దానికంటే ఎక్కువ ఉందని నేను పందెం వేస్తున్నాను.
బహుశా అలా ఉండవచ్చు. మనమందరం హాయిగా కూర్చున్నామా? ఆ తర్వాత ఓపీ ప్రారంభమవుతుంది...
pixelements
- నవంబర్ 18, 2013
- జర్మనీ
- నవంబర్ 29, 2016
న్యూటన్స్ ఆపిల్
సస్పెండ్ చేయబడింది
- ఏప్రిల్ 12, 2014
- జాక్సన్‌విల్లే, ఫ్లోరిడా
- నవంబర్ 29, 2016
pixelements చెప్పారు: నీటి నష్టం వారంటీ కింద కవర్ చేయబడలేదా? ఉదాహరణకు నేను స్విమ్మింగ్ పూల్‌లో 'మాత్రమే' ఉపయోగించినప్పటికీ?
పరికరం దెబ్బతిన్న సంకేతాలను చూపకపోతే Apple నీటి నష్టాన్ని కవర్ చేస్తుంది. చాలా ప్రారంభ గడియారాలు స్క్రీన్ చుట్టూ లీక్‌లను కలిగి ఉన్నాయి మరియు దాని కారణంగా భర్తీ చేయబడ్డాయి.
pixelements
- నవంబర్ 18, 2013
- జర్మనీ
- నవంబర్ 29, 2016
Newtons Apple చెప్పారు: పరికరం దెబ్బతిన్న సంకేతాలను చూపకపోతే Apple నీటి నష్టాన్ని కవర్ చేస్తుంది. చాలా ప్రారంభ గడియారాలు స్క్రీన్ చుట్టూ లీక్‌లను కలిగి ఉన్నాయి మరియు దాని కారణంగా భర్తీ చేయబడ్డాయి.వినడానికి బాగుంది, ఎందుకంటే కొత్త ఐఫోన్ కవర్ చేయబడదు. నేను AW సిరీస్ 2 కోసం వెళ్తాను.
జెర్మీ4
macrumors డెమి-గాడ్
- జూన్ 27, 2010
- నవంబర్ 29, 2016
Dwalls90 ఇలా చెప్పింది: 'ఫోర్స్ టచ్' స్క్రీన్ పూర్తిగా పని చేయడం ఆగిపోయినందున నేను గత శుక్రవారం (నాకు AppleCare+ ఉంది) మరమ్మతు కోసం నా ఒరిజినల్ AWని పంపాను. ఈ రోజు నాకు ఈ క్రింది సందేశం ఇమెయిల్ పంపబడింది:నా థ్రెడ్ కాదు కానీ మీ పరిస్థితి ఇలాగే ఉంది:
మీ ఉత్పత్తి మా మరమ్మతు కేంద్రానికి చేరుకుంది. దురదృష్టవశాత్తూ, మా సాంకేతిక నిపుణులు మీ ఉత్పత్తి సేవకు అనర్హుడని నిర్ధారించారు. ఇది దుర్వినియోగం లేదా అనధికార సవరణల సంకేతాలను చూపుతుంది. అందువల్ల మేము మీ మరమ్మత్తు అభ్యర్థనను పూర్తి చేయలేము మరియు మేము మీ ఉత్పత్తిని యథాతథంగా తిరిగి ఇస్తున్నాము. మీరు దీన్ని దాదాపు రెండు పని దినాలలో పొందుతారు. అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము.
నేను ఆవేశంగా ఉన్నాను అని చెప్పడం ఒక చిన్నమాట. ఇక్కడ ఎందుకు ఉంది:
1.) గడియారం ఎప్పుడూ సవరించబడలేదు (ఆపిల్ వాచ్‌ని ఎలా 'మోడిఫై' చేయాలో కూడా నాకు తెలియదు)
2.) అది పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు, నేను పనిలో ఉన్నాను - వ్యాయామశాలలో కాదు, పూల్‌లో మొదలైనవి. అదనంగా, కనిపించే భౌతిక నష్టం లేదు. ఇది గొప్ప ఆకృతిలో ఉంది మరియు ఎప్పుడూ 'దుర్వినియోగం' చేయలేదు.
3.) నేను AppleCare+ (ధర తగ్గించక ముందు) కోసం ఒక అందమైన మొత్తాన్ని చెల్లించాను మరియు దానిని ఎప్పుడూ ఉపయోగించలేదు.
4.) 'మంచి 'ఓల్ డేస్'కి విరుద్ధంగా, మీ పరికరం పని చేయడం ఆపివేసినట్లయితే, ఆపిల్ దానిని జీనియస్ బార్‌లో అక్కడికక్కడే భర్తీ చేస్తుంది, మీరు ఇప్పుడు దానిని షిప్పింగ్ చేయాలి మరియు మీరు స్వీకరించే ముందు 7-10 రోజులు వేచి ఉండాలి భర్తీ పరికరం (లేదా కాదు, నా విషయంలో).
నేను కేసును తీవ్రతరం చేసాను, ఇంకా కాల్ బ్యాక్ కోసం 2 పని రోజులు వేచి ఉండాలి.
యాపిల్ అహంకారంగా మారడం ప్రారంభించిన రహస్యం కాదు మరియు ఇకపై కస్టమర్ ఫోకస్ కాదు (ఇటీవలి మ్యాక్‌బుక్ 'ప్రో' ద్వారా రుజువు చేయబడింది), కానీ ఇది నవ్వు తెప్పిస్తుంది.
మరెవరైనా ఈ పడవలో ఉన్నారా లేదా ఇలాంటి అనుభవాలు కలిగి ఉన్నారా?
https://forums.macrumors.com/threads/apple-has-cancelled-my-watchs-applecare.1992482/
జూలియన్
- జూన్ 30, 2007
- అట్లాంటా
- నవంబర్ 29, 2016
pixelements చెప్పారు: వినడానికి బాగుంది, ఎందుకంటే కొత్త ఐఫోన్ కవర్ చేయబడదు. నేను AW సిరీస్ 2 కోసం వెళ్తాను.ఇది వాస్తవానికి కవర్ చేయబడింది. ఆపిల్ కేవలం నీటి ఎక్స్పోజర్ పరిమాణాన్ని ప్రయత్నించడానికి మరియు పరిమితం చేయడానికి ఇలా చెప్పింది. ఇది IPx7 వాటర్ రేట్ అని మరియు దానిని కవర్ చేయలేదని చెప్పడానికి మార్గం లేదు. Apple IPx7ని ప్రచారం చేస్తున్నప్పుడు నీటి నష్టం క్లెయిమ్‌లను తిరస్కరించినట్లయితే/నీళ్లలో & చుట్టుపక్కల ఐఫోన్‌లను చూపుతున్నప్పుడు Apple వారి చేతుల్లో క్లాస్ యాక్షన్ సూట్‌ను కోల్పోయేలా 100% హామీని కలిగి ఉంటుంది.
pixelements
- నవంబర్ 18, 2013
- జర్మనీ
- నవంబర్ 29, 2016
జూలియన్ చెప్పారు: ఇది వాస్తవానికి కవర్ చేయబడింది. ఆపిల్ కేవలం నీటి ఎక్స్పోజర్ పరిమాణాన్ని ప్రయత్నించడానికి మరియు పరిమితం చేయడానికి ఇలా చెప్పింది. ఇది IPx7 వాటర్ రేట్ అని మరియు దానిని కవర్ చేయలేదని చెప్పడానికి మార్గం లేదు. Apple IPx7ని ప్రచారం చేస్తున్నప్పుడు నీటి నష్టం క్లెయిమ్‌లను తిరస్కరించినట్లయితే/నీళ్లలో & చుట్టుపక్కల ఐఫోన్‌లను చూపుతున్నప్పుడు Apple వారి చేతుల్లో క్లాస్ యాక్షన్ సూట్‌ను కోల్పోయేలా 100% హామీని కలిగి ఉంటుంది.
బాగా, అది నిజానికి కాదు. ఇది అధిక నీటి నిరోధకత రేటింగ్‌ను కలిగి ఉన్నప్పటికీ Samsung కూడా దానిని కవర్ చేయదు.
మీరు ఆపిల్ గురించి చాలా కలత చెందకముందే, నీటి నష్టం నుండి రక్షణను అందించడంలో ఇది ఒంటరిగా లేదని గమనించాలి. Samsung యొక్క Galaxy S7 మరియు S7 ఎడ్జ్ రెండూ అధిక IP68 ప్రమాణాల రక్షణను అందిస్తాయి - వాటిని 1.5 మీటర్ల లోతు వరకు హామీ ఇస్తాయి - కానీ నీటి నష్టాన్ని కూడా కవర్ చేయవు.
సవరించు: అధికారిక Apple ప్రకటన:
'iPhone 7 మరియు iPhone 7 Plus స్ప్లాష్, నీరు మరియు ధూళి నిరోధకతను కలిగి ఉంటాయి మరియు IEC ప్రమాణం 60529 క్రింద IP67 రేటింగ్‌తో నియంత్రిత ప్రయోగశాల పరిస్థితులలో పరీక్షించబడ్డాయి. స్ప్లాష్, నీరు మరియు ధూళి నిరోధకత శాశ్వత పరిస్థితులు కావు మరియు ఫలితంగా నిరోధకత తగ్గవచ్చు. సాధారణ దుస్తులు. తడి ఐఫోన్‌ను ఛార్జ్ చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు; శుభ్రపరచడం మరియు ఎండబెట్టడం సూచనల కోసం వినియోగదారు మార్గదర్శిని చూడండి. లిక్విడ్ డ్యామేజ్ వారంటీ కింద కవర్ చేయబడదు.'
డ్వాల్స్90
కంట్రిబ్యూటర్
ఒరిజినల్ పోస్టర్- ఫిబ్రవరి 5, 2009
- నవంబర్ 29, 2016
Mlrollin91 ఇలా అన్నారు: వేచి ఉండండి, మీకు AC+ ఉంది మరియు ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్‌ని ఉపయోగించలేదా? ఎందుకు కాదు? వారు మీకు క్రొత్తదాన్ని పంపుతారు, మీరు వాటిని మీది తిరిగి పంపుతారు. సమస్య వారంటీ కింద కవర్ చేయబడిందని వారు నిర్ధారిస్తే, ఎటువంటి ఛార్జీ ఉండదు. వారు మీ రెండు సంఘటనలలో ఒకదానిని ఉపయోగించి హామీ ఇవ్వబడిన సమస్యను గుర్తిస్తే, వారు ఆ సంఘటనకు తగ్గింపును మాత్రమే మీకు ఛార్జ్ చేస్తారు.
మీ ఎస్కలేషన్ పని చేయకపోతే, కస్టమర్ సంబంధాలను సంప్రదించండి. వారు మీ కోసం అద్భుతాలు చేస్తారు. వారు నా 2011 iMacని భర్తీ చేసారు, అది 4 సంవత్సరాలుగా బ్లూటూత్ సమస్యలను కలిగి ఉంది మరియు సరికొత్త 2015 iMacని ఉచితంగా అందించింది. Apple ఇప్పటికీ గొప్ప కస్టమర్ సేవను కలిగి ఉంది, అయితే ఖచ్చితంగా మరిన్ని అడ్డంకులు మరియు జంప్‌లు ఉన్నాయి.
కనికరంలేని శక్తి ఇలా చెప్పింది: Apple Care Plusని కలిగి ఉన్నందున Apple ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్‌ని సిఫార్సు చేయకపోవడాన్ని నేను నిజంగా ఆశ్చర్యానికి గురిచేస్తున్నాను. కానీ ఏదీ తక్కువ కాదు, వారు ఖచ్చితంగా తిరిగి రావడానికి వివరణ ఇవ్వవలసి ఉంటుంది. నేను తిరిగి రావడానికి వెనుక తార్కికంగా ఉన్నాను.
మరమ్మత్తు కోసం పంపే ముందు సమస్య గురించి నేను మొదట ఆపిల్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, 'ఎక్స్‌ప్రెస్ రీప్లేస్‌మెంట్' ఎంపికగా ఎప్పుడూ అందించబడలేదు. నా AC+ 'రద్దు' కానందున (పైన ఉన్న ఇతర లింక్ చేసిన థ్రెడ్‌ను చదవడం ద్వారా), నేను వాచ్‌ను పగులగొట్టి, కొత్త వాచ్ కోసం మినహాయింపును చెల్లించగలను... కానీ నా తరపున ఎంత నిజాయితీ లేని చర్య, అశాస్త్రీయమైనదిగా చెప్పనక్కర్లేదు. ప్రక్రియ.
ఈరోజు Appleతో మరింత చర్చించిన తర్వాత నేను దానిని ఖచ్చితంగా కస్టమర్ రిలేషన్స్‌కి చేరవేస్తాను, ఎందుకంటే సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఏమీ చేయలేని మరొక ప్రతినిధితో నేను వ్యవహరిస్తున్నాను అనే భావన నాకు ఉంది.
dictoresno ఇలా అన్నాడు: నా భార్య గడియారంలో నాకు సమస్య వచ్చినప్పుడు, దానిని మరమ్మత్తు/భర్తీ కోసం తిరిగి ఇవ్వడానికి అధికారం ఇచ్చే ముందు మేధావి దానిని క్షుణ్ణంగా పరిశీలించారు. వారు వ్యక్తిగతంగా తనిఖీ చేయగల ఏకైక విషయం నీటి నష్టం. నా అంచనా ఏమిటంటే, వారు మీలో తప్పుగా కనుగొన్నారు. పేపర్‌వర్క్ సమస్య ఏమిటో చెబుతుందని ఆశిస్తున్నాను.
కనికరంలేని శక్తి ఇలా అన్నారు: మీ మొదటి పోస్ట్ ద్వారా మీరు ఏమి చెప్పారో నాకు అర్థమైంది. నా ఆలోచనలు ఉంటే OP వాచ్‌ను నీటికి పంపింది మరియు అది వచ్చినప్పుడు నీటి సహకారం కారణంగా ఫోర్స్ టచ్ ప్రభావితమైందని Apple ధృవీకరించినట్లయితే, అది వారంటీని రద్దు చేస్తుంది మరియు దాని మరమ్మత్తు ప్రక్రియ. నాకు అర్థం కాని విషయం ఏమిటంటే, వారు కొంత అస్పష్టమైన సందేశంతో కస్టమర్‌కు దీన్ని ఎందుకు వివరించరు, ఇది తిరిగి రావడానికి గల కారణాన్ని స్పష్టం చేయదు మరియు గందరగోళాన్ని సృష్టిస్తుంది.
ఇది నీటి నష్టం కాదు. నేను గడియారాన్ని నీటికి గురి చేయను మరియు దానితో ఈతకు వెళ్లను లేదా నీటిలో మునిగిపోను. చేతులు కడుక్కునేటపుడు నేను దానిని ధరించానా? అవును. ఇది నీటి నిరోధకతను కలిగి ఉంటుంది మరియు ISO రేటింగ్‌ల క్రింద నిర్దిష్ట నీటి 'ఇమ్మర్షన్' నుండి జీవించడానికి అవసరం. ఈ సమయాల్లో నేను నా మణికట్టును పీపాలో నుంచి వేయను మరియు 1.5+ సంవత్సరాల యాజమాన్యంలో మరియు గడియారాన్ని స్థిరమైన పద్ధతిలో ఉపయోగించినప్పుడు అలాంటి సమస్యలను ఎప్పుడూ ఎదుర్కోలేదు. ఇవన్నీ పరిగణించబడుతున్నాయి, ఆపిల్ యొక్క CEO అతను తన AWతో ఎలా స్నానం చేస్తారని బహిరంగంగా ప్రకటించాడు, ఆపిల్ వాస్తవానికి మీరు వాచ్‌ని తడి చేయవద్దని సిఫార్సు చేస్తోంది, ఇక్కడ మరియు అక్కడక్కడ కొన్ని స్ప్లాష్‌లకు మించి.
న్యూటన్ ఆపిల్ చెప్పారు: ఈ కథలో మనం వింటున్న దానికంటే ఎక్కువ ఉందని నేను పందెం వేస్తున్నాను.
నేను ఖచ్చితంగా అలా ఆశిస్తున్నాను మరియు ఉదయం 11:00 గంటలకు 'సీనియర్ అడ్వైజర్' నాకు కాల్ చేస్తారు. నాకు అందించిన వివరాలతో తిరిగి పోస్ట్ చేస్తాను.
అన్నిటికీ మించి, తదుపరి దశలను వివరించడానికి ముందుగా నన్ను సంప్రదించకుండా ఇమెయిల్ రూపంలో అస్పష్టమైన వివరణను అందించడం భయంకరమైన కస్టమర్ సేవ. నేను పరికరాన్ని సవరించాను అని కంపెనీ ఊహించడం ఎంత ధైర్యం, ప్రత్యేకించి నేను చేయలేదని నాకు తెలిసినప్పుడు, ఆపై ప్రాథమికంగా 'సరే, అది సక్స్! పాపం, మేము మీకు సహాయం చేయలేము.'
సహజంగానే నేను పరికరాన్ని రిపేర్ చేయడం లేదా రీప్లేస్ చేయడంలో తదుపరి చర్యలు తీసుకోబోతున్నాను, కాబట్టి ఈ ఎంపికలు ఎందుకు అందించబడలేదు? బదులుగా వారు నా సమయాన్ని ఒక వారం వృధా చేసారు, ఈరోజు రావాల్సిన నాన్-ఫంక్షనల్ వాచ్‌ను నాకు మిగిల్చారు. ప్రతి ఒక్కరి సమయాన్ని వృధా చేసే క్రమంలో, వారు ఒక కస్టమర్‌పై విరుచుకుపడ్డారు.
ప్రముఖ పోస్ట్లు