2018 మేలో, Apple కొన్ని iPhone 7 మరియు iPhone 7 Plus మోడల్‌లను ప్రభావితం చేసే మైక్రోఫోన్ సమస్యను గుర్తించింది Apple స్టోర్‌లు మరియు Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు అందుబాటులో ఉన్న అంతర్గత డాక్యుమెంట్‌లో iOS 11.3 లేదా తర్వాత అమలవుతోంది. ఎటర్నల్ ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో విశ్వసనీయ మూలం నుండి పత్రాన్ని పొందింది.
Apple యొక్క పత్రం నుండి సారాంశం:
కొంతమంది కస్టమర్లు iOS 11.3కి అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత, వారి iPhone 7 లేదా iPhone 7 Plusలోని మైక్రోఫోన్ పని చేయదని మరియు వారు కాల్ చేసినప్పుడు లేదా స్వీకరించినప్పుడు స్పీకర్ బటన్ బూడిద రంగులోకి మారిందని నివేదించవచ్చు.
ఐఫోన్‌ల మధ్య డేటాను ఎలా బదిలీ చేయాలిలక్షణాలు:
- కాల్‌ల సమయంలో స్పీకర్ బటన్ బూడిద రంగులో ఉంటుంది
- ఇతర వ్యక్తులు సెల్యులార్ లేదా ఫేస్‌టైమ్ కాల్‌లలో కస్టమర్‌ను వినలేరు
- iOS 11.3ని ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత కస్టమర్ చేసిన వీడియో లేదా వాయిస్ మెమోని ప్లే బ్యాక్ చేస్తే, సౌండ్ లేదు.
Apple యొక్క పత్రం దాని సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు అనుసరించడానికి ట్రబుల్షూటింగ్ దశలను అందించింది, iPhoneకి కనెక్ట్ చేయబడిన ఏవైనా బ్లూటూత్ హెడ్‌సెట్‌లు లేదా ఉపకరణాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయడంతో సహా. సమస్య కొనసాగితే మరియు ఐఫోన్ వారంటీ వెలుపల ఉంటే, కంపెనీతో 'వారెంటీ మినహాయింపును అభ్యర్థించమని' Apple సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు సలహా ఇచ్చింది.
కొద్దికాలం పాటు, Apple స్టోర్‌లు మరియు Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు కస్టమర్‌కు ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా మరమ్మతులు చేయగలిగారు.
ఈ సమస్య గురించి చర్చా అంశంలో జూలై 30, 2018న ఎటర్నల్ ఫోరమ్ సభ్యుడు ఒకరు 'ఈ రోజు ఉదయం నా భార్య ఐఫోన్ 7ని భర్తీ చేసాను' అని రాశారు. 'వారంటీ ముగిసింది మరియు ఆపిల్ బిల్లును చూసుకుంది. పరికరంలోని మైక్ విఫలమైంది.'
Macలో మల్టిపుల్ హెయిక్‌ని jpgకి ఎలా మార్చాలి
మినహాయింపులు 2018 జూలైలో హఠాత్తుగా ముగిసింది , అయినప్పటికీ, Apple మైక్రోఫోన్ సమస్యకు సంబంధించిన అంతర్గత పత్రాన్ని తొలగించినప్పుడు మరియు దాని సేవా పోర్టల్ ద్వారా ఉచిత మరమ్మతులను ప్రాసెస్ చేయకుండా నిరోధించినప్పుడు. అప్పటి నుండి, చాలా మంది Apple రిటైల్ మరియు మద్దతు ఉద్యోగులు పాలసీని అంగీకరించడానికి నిరాకరించారు.
మేము జూలైలో మా కథనాన్ని ప్రచురించినప్పటి నుండి ఎటర్నల్ బాధిత కస్టమర్‌ల నుండి అనేక ఇమెయిల్‌లను అందుకుంది, అయితే మేము సహాయం చేయడానికి చాలా తక్కువ చేయగలం. వ్యాఖ్య కోసం మా అసలు అభ్యర్థనకు Apple ప్రతిస్పందించలేదు, కాబట్టి మేము ఈరోజు అనుసరించాము.
ఆపిల్ పేతో ఏ ప్రీపెయిడ్ కార్డ్‌లు పని చేస్తాయి
మైక్రోఫోన్ సమస్య కనిపిస్తుంది iOS 12.1.1 నాటికి సమస్యగా మిగిలిపోయింది , కానీ Apple యొక్క పత్రం ఎప్పుడూ కారణాన్ని గుర్తించలేదు. ప్రభావితమైన వినియోగదారుల సంఖ్య ఆధారంగా, ఇది దాదాపు హార్డ్‌వేర్ లోపమే, కాబట్టి Apple ఇకపై ఉచిత మరమ్మతులను ఎందుకు అందించడం లేదు మరియు పరిష్కారానికి కస్టమర్‌లను జేబులో నుండి చెల్లించమని ఎందుకు బలవంతం చేస్తుందో అస్పష్టంగా ఉంది.
ఎటర్నల్ ఫోరమ్‌లు మరియు ట్విటర్‌లోని ప్రభావిత కస్టమర్‌ల ప్రకారం, ఈ సమస్య కోసం Apple యొక్క వారంటీ వెలుపల మరమ్మతు రుసుము యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో 0 కంటే ఎక్కువగా ఉంది. iPhone 7 మరియు iPhone 7 Plus పరికరాలు ఇప్పటికీ Apple యొక్క పరిమిత ఒక-సంవత్సరం వారంటీ వ్యవధిలో ఉన్నవి లేదా AppleCare+ ద్వారా కవర్ చేయబడినవి ఉచిత రిపేర్‌కు అర్హులు.
'నేను ఒక నెల క్రితం ఈ సమస్యను ఎదుర్కొన్నాను మరియు భర్తీ కోసం 9 చెల్లించాను' అని ఎటర్నల్ రీడర్ ఒకరు ఇమెయిల్‌లో తెలిపారు. 'రెండు వారాల క్రితం మా బావ తన ఐఫోన్ 7 ప్లస్‌తో అదే సమస్యను ఎదుర్కోవడం ప్రారంభించాడు మరియు ఈ రోజు నా భార్య ఐఫోన్ 7 అదే పని చేయడం ప్రారంభించింది. ఇది కొత్త ఫోన్ మరియు కేవలం 15 నెలల పాతది.'
'దురదృష్టవశాత్తూ, 'మీరు ఏమి మాట్లాడుతున్నారో మాకు తెలియదు' అని Apple ద్వారా వందల మందికి చెప్పినట్లు నేను ఇష్టపడుతున్నాను మరియు అదే సమస్య ఉండదని వారు చెప్పలేని పునరుద్ధరించిన ఫోన్‌ను నాకు పంపాలని Apple 9 కోరుకుంటుంది ,' అని మరొక రీడర్ ఇమెయిల్ చేసాడు.
ఆపిల్ వాచ్ సిరీస్ 6 బ్లడ్ ఆక్సిజన్
Twitter ఇలాంటి ఫిర్యాదులకు నిలయం:
కాబట్టి ios 12 నా iphone 7 మైక్రోఫోన్‌లన్నింటినీ బద్దలుకొట్టింది మరియు ఆపిల్ దానిని భర్తీ చేయడానికి 0 కావాలి... నేను ఏమి చేయాలి — మైఖేల్ (@మీంటోమాటోస్) డిసెంబర్ 6, 2018
పిలిచారు @AppleSupport ఎందుకంటే కాల్‌ల సమయంలో iPhone 7+ మైక్రోఫోన్ పని చేయడం ఆగిపోయింది. ఇది సాధారణ సమస్య, నష్టం కాదు. వారి సమాధానం: మాకు చెల్లించండి! Apple దాని ఉత్పత్తులకు లేదా కస్టమర్లకు మద్దతు ఇవ్వదు. #Pixel3 చాలా బాగుంది... https://t.co/LQJS37yEYc - మైఖేల్ సేథ్ (@wolfms) నవంబర్ 24, 2018
@ఆపిల్ నేను నా Iphone 7ని IOS 12.1కి అప్‌గ్రేడ్ చేసాను - ఇది ఇప్పుడే పని చేయడం ఆగిపోయింది, స్పీకర్, మైక్రోఫోన్ పని చేయదు, కాల్‌లు చేయదు, నాకు ఏమీ వినిపించదు.
మీరు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను 12.1కి అప్‌డేట్ చేసారు మరియు ప్రతిదీ ఆపివేశారు. - అనా కరోల్ ఒలివెరా (@anacsso) నవంబర్ 3, 2018
@AppleSupport @AppStore మీరు మీ ఉత్పత్తుల గురించి కొన్ని నీడ బూడిద పాలసీలను కలిగి ఉన్నారు. నా దగ్గర గ్రే అవుట్ మైక్రోఫోన్ ఉన్న iphone 7 ప్లస్ ఉంది, రీకాల్ ప్రోడక్ట్‌కు సంబంధించిన సమస్య ఉంది, నేను ఒక ఆపిల్ స్టోర్‌కి వెళ్లాను మరియు దాన్ని పరిష్కరించడానికి నేను 475 USD చెల్లించాలని వారు నాకు చెప్పారు. - పావోలా వాల్డెజ్ (@paola0666) అక్టోబర్ 21, 2018
కొంతమంది కస్టమర్లు ఉచిత మరమ్మత్తు కోసం తమ మార్గాన్ని వాదించగలిగారు, అయితే ఇది సాధారణ ఫలితం కాదు.
ఆపిల్ గొప్ప కస్టమర్ సేవ యొక్క ట్రాక్ రికార్డ్‌ను కలిగి ఉంది మరియు ఇది అందిస్తుంది అనేక విభిన్న ప్రజా మరమ్మతు కార్యక్రమాలు వివిధ ఉత్పత్తులపై హార్డ్‌వేర్ సమస్యల కోసం, కానీ అస్పష్టమైన కారణాల వల్ల కస్టమర్‌లను ఇక్కడ దుమ్ములో పడేస్తున్నట్లు కనిపిస్తోంది. కంపెనీ ప్రతిస్పందించడానికి ఎంచుకుంటే, ఆపిల్ యొక్క పరిస్థితిని వినడానికి మేము ఇష్టపడతాము.
ఈ సమయంలో, జీనియస్ బార్‌లో లేదా Apple అధీకృత సర్వీస్ ప్రొవైడర్ వద్ద అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేసుకోవడం ద్వారా మరమ్మతులు ప్రారంభించవచ్చు Apple మద్దతును సంప్రదించండి పేజీ: iPhone → రిపేర్లు & భౌతిక నష్టం → రిసీవర్ లేదా స్పీకర్ల ద్వారా వినడం సాధ్యం కాదు → బిల్ట్-ఇన్ స్పీకర్ → రిపేర్ కోసం తీసుకురండి.
ప్రముఖ పోస్ట్లు